Transkript:

Chat-Teilnahme-Ereignis bensch

Transkripttyp:

Bildschirmverlaufsprotokoll, Bildschirmaktivitten und Blickrichtungsverhalten

Aufnahme:

Camtasia-Studio (Bildschirmaktivitten)
MiniDV digital Camcorder JVC DV 4000 (Blickrichtungsverhalten)

Aufnahmedatum:

12. Januar 2005

Dauer:

00:37:54 (HH:MM:SS)

Transkription:

Zaczek

Korrektur:

Beiwenger / Zaczek

Szenario:

Verabredete Experten-Beratung 1:2 zum Thema eBay und Online-Auktionen

Kommunikanten:

o      bensch (Proband)

o      anew (Probandin)

o      bsommer (Expertin)

Bemerkungen:

Proband produziert uerst schnell und vertippt sich dabei hufig; produziert sehr viele Beitrge. Charakteristisch fr einen Wechsel von einer Phase mit dem Protokoll als dominierendem Blickrichtungsziel zu erneuter Produktion ist hufig ein flchtiger Blick aufs Keyboard. Beim Tippen liegt der Hauptfokus auf dem Texteingabeformularfeld, eher selten wird dabei ein Blick aufs Protokoll oder Keyboard geworfen.

Abkrzungen und Transkriptionskonventionen:

Produktionsaktivitten:

Add Revisionstyp Addition.

Sub Revisionstyp Substitution.

Del Revisionstyp (nachtrgliche) Deletion.

text Durchstreichung kennzeichnet (direkt nach Eingabe oder nachtrglich) gelschte Textsegmente.

1text1 Zwei gleichzahlige Referenzziffern markieren ein Textsegment, das im weiteren Verlauf der Textproduktion Gegenstand einer berarbeitung wurde.

text2text Eine einzelne Referenzziffer markiert eine Textstelle, an welcher im weiteren Verlauf der Textproduktion eine berarbeitung ausgefhrt wurde.

Blickrichtung:

Pro Blick in Richtung Bildschirmverlaufsprotokoll.

Pro Blick in Richtung Bildschirmverlaufsprotokoll + Pupillenbewegungen in Textverlaufsrichtung.

Form Blick in Richtung Texteingabeformularfeld.

Key Blick in Richtung der Tastatur.

Maus Blick in Richtung der Computermaus.

(off) Blick nach auerhalb des Computerarbeitsplatzes.

[__] Keine eindeutige Identifizierung des Blickzielbereichs mglich.

Eine ausfhrliche Dokumentation und Begrndung des Transkriptionsformats findet sich in Beiwenger (2007): Kap. 5.2 (S. 336-363). Eine Beschreibung des dem Chat-Ereignis zugrunde gelegten Szenarios findet sich in Kap. 5.1 (S. 288-336).

 

Transkript: Chat-Teilnahme-Ereignis bensch Michael Beiwenger 2007

Dieses Dokument ist Teil des online verffentlichten Transkriptanhangs zu:

Michael Beiwenger (2007): Sprachhandlungskoordination in der Chat-Kommunikation. Berlin. New York:
de Gruyter (Linguistik Impulse & Tendenzen 26). ISBN 978-3-11-020050-8.

http://www.michael-beisswenger.de/sprachhandlungskoordination/

 

 

Protokollverlauf

ZEIT

Produktionsaktivitten (Bildschirm) bensch

Blick

Anmerkungen

 

server: anew entered the room ebay12 at 13:39:40

13:39:40

 

 

 

 

server: bensch entered the room ebay12 at 13:44:09

13:44:09

 

server: bsommer entered the room ebay12 at 13:44:17

13:44:17

Pro
2 (off) 2 Key
1 (off)

 

 

bsommer: Hallo und herzlich willkommen zur eBay-Onlineberatung! Ich bin Bianca Sommer und werde versuchen, Ihnen einige Fragen zum Thema eBay zu beantworten, auf die Sie schon immer eine Antwort wissen wollten. ;-)

13:44:41

 

 

13:44:43

lacht

 

13:44:45

 

13:44:46

 

 

13:44:47

W

Key | Form | Pro | Key | Form | Pro | Form

 

13:44:50

In Or

 

anew: Guten Tag

13:44:51

 

 

13:44:52

lHallo.

VERSCHICKEN

 

13:44:53

 

bensch: Hallo.

13:44:54

Pro

Blick auf Pro erfolgt unmittelbar (< 1 Sek) nach Verschickung

 

 

13.44:55

 

Form
3 Key

 

 

13:44:56

Da bin ich ja mal gespannt

 

bsommer: Welche Themen mchten Sie heute gerne besprechen?

13:44:58

 

 

13:44:59

 

13:45:00

Da bin ich ja mal gespannt

 

13:45:01

 

13:45:02

Also, M

 

13:45:03

 

13:45:04

AM

 

13:45:05

Mich z.

 

13:45:06

 

13:45:07

Mich z.

 

13:45:08

 

13:45:09

Ich habe eBay frher (d.h. vor einigen Jahren) immer sehr gerne benutzt und war auch immer der Meinung, dass man dort durchaus "Schnppchen mach" machen konnte...aber

VERSCHICKEN

 

13:45:36

 

bensch: Ich habe eBay frher (d.h. vor einigen Jahren) immer sehr gerne benutzt und war auch immer der Meinung, dass man dort durchaus "Schnppchen" machen konnte.

13:45:37

Pro

Blick auf Pro erfolgt unmittelbar (< 1 Sek) nach Verschickung

 

 

13:45:38

Aber in letzter Zei1t kommt es huzubne1

Form
2 Pro?

 

 

13:45:48

 

13:45:49

Del 1t kommt es zubne1

 

13:45:51

 

13:45:52

t sind smtliche Kategorien dermaen von den sog. Powersellern bevlkert, die mit

 

anew: mich interessiert vor allem wie man sich wirksam gegen schwarze Schafe auf der Verkufer und Kuferseite wehren kann, was eBay gegen Pornografie und gegen geflschte Ware unternimmt

13:45:53

 

 

13:46:12

 

13:46:13

vhunderte gleiche Artikel anbieten., so dass es schwerfllt, das Gesuchte auch wirklich zu finden.

VERSCHICKEN

 

 

13:46:31

 

bensch: Aber in letzter Zeit sind smtliche Kategorien dermaen von den sog. Powersellern bevlkert, die hunderte gleiche Artikel anbieten, so dass es schwerfllt, das Gesuchte auch wirklich zu finden.

13:46:32

Pro

Blick auf Pro erfolgt unmittelbar (< 1 Sek) nach Verschickung

 

 

13:46:33

Kennen Sie T

Form | Pro | Key | Form

 

 

bsommer: Geflschte Ware ist ein gutes Stichwort, damit habe ich auch schon meine Erfahrungen gemacht.

13:46:34

 

 

13:46:36

 

13:46:37

Kennen Sie T

Pro
1 Form

 

13:46:39

 

13:46:42

 

 

13:46:43

Was genau verstehen Sie (beide) denn unter geflschter Ware?

VERSCHICKEN

Form

 

13:46:52

 

bensch: Was genau verstehen Sie (beide) denn unter geflschter Ware?

13:46:53

Pro

Blick auf Pro erfolgt unmittelbar (< 1 Sek) nach Verschickung

 

 

13:46:54

 

Pro

 

 

 

bsommer: Zu den Powersellern werde ich aber auch gleich was sagen.

13:46:58

 

 

13:46:59

 

13:47:00

Key

 

13:47:01

Fein. :-)

VERSCHICKEN

Form

 

bensch: Fein. :-)

13:47:03

 

 

13:47:04

 

Pro
1 Form 1 Key

 

bsommer: Ich verstehe darunter geflschte Markenartikel, die als Originale angeboten werden.

13:47:15

 

anew: z.B. nike oder Adidas Klamotten, das hrt man immer wieder

13:47:19

Ist mir bisher noch nicht untergekommen, aber ich kaufe dgl.auch nicht per eBay.

VERSCHICKEN

 

 

13:47:20

Form

 

bensch: Ist mir bisher noch nicht untergekommen, aber ich kaufe dgl.auch nicht per eBay.

13:47:30

 

 

13:47:31

 

Pro
2 Form 1 (off) 1 Form

 

13:47:55

 

13:47:56

Key

 

13:47:57

Und eigentlich

Form

 

bsommer: Ich habe selbst im Mai 2004 eine solche geflschte Markenjeans gekauft, und da der Verkufer die Ware nicht zurcknehmen wollte, habe ich eine Homepage ins Leben gerufen.

13:47:58

 

 

13:47:59

Und eigentlich

 

anew: ich habe mal ein t-shirt gekauft und das sieht sowas von unecht aus, die verarbeitung ist auch einfach nur schlecht

13:48:00

Pro 1 Form

 

 

13:48:01

 

nhert das Gesicht an den Bildschirm an; erstaunter Gesichtsausdruck; zieht kurz die Augenbrauen zusammen

 

13:48:08

 

bsommer: Auf dieser Seite kann man nachlesen, woran man die Originale von den Flschungen unterscheiden kann.

13:48:12

 

 

 

13:48:13

 

13:48:14

Key (?)

 

13:48:15

Form
1 Pro

 

13:48:16

Das ist interessant.

 

anew: was ist das genau fr eine Homepage?

13:48:18

 

 

13:48:19

 

13:48:21

..

VERSCHICKEN

 

bsommer: Genau, vor allem an der Verarbeitung merkt man das sofort.

13:48:22

 

bensch: Das ist interessant.

13:48:23

 

 

13:48:24

 

Pro 1 Form

 

13:48:29

 

13:48:30

Key

 

13:48:31

Msste eBay denn nicht gegen solche Verkufer vorgehen?

VERSCHICKEN

Form

 

bsommer: Die URL ist www.no-fake-jeans.de

13:48:35

 

anew: bewirkt so eine Seite denn etwas?

13:48:36

 

bensch: Msste eBay denn nicht gegen solche Verkufer vorgehen?

13:48:39

 

 

13:48:40

 

Pro

 

13:48:54

 

13:48:55

Form
1 Pro

 

13:48:56

Key

 

13:48:57

(Wobei nabn man ja immer wieder von solchen Fllen hrt.)

VERSCHICKEN

Form
1 Pro

 

 

bsommer: Allerdings befasse ich mich nur mit Jeans der Marken "Seven for all Mankind" und "Citizens of Humanity", da ich mich mit den beiden Marken am besten auskenne.

13:49:02

 

 

13:49:07

 

bensch: (Wobei man ja immer wieder von solchen Fllen hrt.)

13:49:08

Pro

 

 

13:49:10

 

zieht die Augenbrauen hoch, verzieht kurz den Mund

 

13:49:12

 

13:49:13

Form | (off)

 

13:49:14

Key

 

13:49:15

 

 

13:49:16

Nie gehlrt

 

anew: ich habe das Gefhl ebay ist das total egal was da immer passiert, die antworten ja noch nicht mal auf E-Mails

13:49:17

Form

 

 

13:49:18

Nie gehlrt

 

13:49:19

Pro

 

13:49:20

 

 

13:49:21

Form

 

13:49:22

 

13:49:23

Pro

 

bsommer: Ich bekomme jeden Tag ca. 5 Emails von anderen eBayern, die mir Fragen zu diesen Jeans stellen.

13:49:27

 

 

13:49:29

 

13:49:30

Form

 

13:49:31

 

13:49:32

Pro

 

13:49:33

 

13:49:34

Key

 

13:49:35

Ich finde

Form

 

13:49:36

 

13:49:37

Ich finde

 

13:49:38

 

13:49:39

Wobei

 

13:49:40

Wobei

 

13:49:41

Pro

 

bsommer: Durch Mundpropaganda wurde die URL schon weit verbreitet.

13:49:44

 

 

 

13:49:46

schttelt den Kopf

 

13:49:48

 

 

13:49:49

Key

 

13:49:50

werVielleicht schaue ich heute nachmittag mal mir die Seite gheute spter mal an, aber da ich eh keine

Form

 

anew: so viel, htte ich nicht gedacht, kenne die Marken noch nicht mal

13:49:53

 

 

13:49:56

 

bsommer: Im Oktober 2004 erschien ich auch bei Focus TV auf PRO7

13:49:57

Pro

 

 

13:49:58

 

13:49:59

Form

 

13:50:08

 

13:50:10

Anziehsachen bei eBay kaufe1(n kann);:,1

 

13:50:18

 

13:50:19

Del 1(n kann),1

 

13:50:20

 

13:50:21

ist das eher minderinteressant fr mich.

VERSCHICKEN

 

bensch: Vielleicht schaue ich mir die Seite spter mal an, aber da ich eh keine Anziehsachen bei eBay kaufe, ist das eher minderinteressant fr mich.

bsommer: Davor war in der Zeitschrift "Focus" ein Artikel ber geflschte Markenartikel bei eBay, wo ich auch mit Foto abgebildet war.

13:50:26

 

13:50:27

 

Pro
1 Form 1 (off) 1 Form 1 (off) 2 Form

 

anew: dann habe ich Sie ja vielleicht schon im TV gesehen, wrde jetzt gerne ein Bild von Ihnen haben ;-)

13:50:28

 

bsommer: Auf der Seite gibt's auch ein Foto. ;-)

13:50:42

 

 

13:51:00

schttelt den Kopf, schmunzelt

 

13:51:03

 

bsommer: Ich kann auch nur jedem davon abraten, Markensachen bei eBay zu kaufen.

13:51:16

 

 

anew: haben Sie auch den Bericht bei Gnther Jauch in stern-tv gesehen, da war auch einer von eBay da?

13:51:18

 

bsommer: Die Flut von Flschungen ist so riesig, und eBay ist das so ziemlich sch***egal ...

13:51:31

 

 

13:51:34

 

13:51:35

Key

 

13:51:36

Form
1 Pro

 

13:51:37

eBay ist, nach allem, was man so hrt, so ziemlich alles sch.

VERSCHICKEN

 

anew: Sie sagen es

13:51:41

 

bensch: eBay ist, nach allem, was man so hrt, so ziemlich alles sch

13:51:47

 

 

13:51:48

**

 

13:51:49

egfa

 

13:51:50

***egal.

VERSCHICKEN

 

bensch: ***egal.

13:51:51

Pro

 

 

13:51:57

 

 

13:51:58

Form

 

13:51:59

Key

 

13:52:01

 

13:52:02

Form
1 Pro

 

13:52:03

Aber, da

 

bsommer: Sie meinen den Beitrag, in dem vor Missbrauch durch Java Scripts gewarnt wurde?

13:52:04

 

 

13:52:05

 

13:52:06

Aber, da

 

13:52:07

Pro

 

13:52:09

 

 

13:52:10

Key

 

13:52:11

Das habe ich gar nicht so richtig mitbekomen, numen. Nur mal am Rande gehrt (bei heise.de), dass es da ein Problem gibt.

VERSCHICKEN

Form

 

anew: ja genau, das war ja ein ganzes Stck was eBay sich da geleistet hat

13:52:24

 

bensch: Das habe ich gar nicht so richtig mitbekommen. Nur mal am Rande gehrt (bei heise.de), dass es da ein Problem gibt.

13:52:29

 

 

13:52:30

Warum eBay nicht einfach JavaScript in den Artikelbeschreibungen verbietet,

Pro

 

13:52:31

Form

 

13:52:40

 

13:52:41

und fi_und_ausfiltert (!), verstehe ich nicht ganz.

VERSCHICKEN

 

bsommer: Ja, das ist echt eine Unverschmtheit. eBay streitet natrlich alles ab.

13:52:44

 

bensch: Warum eBay nicht einfach JavaScript in den Artikelbeschreibungen verbietet _und_ ausfiltert (!), verstehe ich nicht ganz.

13:52:53

 

 

13:52:54

 

Pro

 

13:52:59

 

bsommer: Die offizielle Stellungnahme sah so aus:

13:53:00

Form

 

 

13:53:01

Pro

 

anew: vor allem war dieser Mann total nicht fr diesen Job geeigent, der hat sich die ganze Zeit nur wiederholt. Auf Fragen wurde auch nicht geantwortet

13:53:02

 

 

13:53:05

 

13:53:06

Form

 

bsommer: Stern TV hat in der Sendung vom 15. und 22. Dezember 2004 auf Missbrauchsmglichkeiten im Zusammenhang mit der Verwendung von JavaScript-Funktionen hingewiesen. Dieses im gesamten Internet verbreitete Problem ist eBay bekannt. eBay hat angemessene Sicherheitsmassnahmen getroffen, um Angebote mit unzulssigem JavaScript zu identifizieren und zu entfernen. Durch die in Stern TV beschriebene Problematik ist nach Kenntnis von eBay bisher keinem Mitglied ein materieller Schaden zugefgt worden. Auerdem war der Handel auf der eBay-Plattform zu keiner Zeit gefhrdet. eBay rt seinen Nutzern generell, regelmig ihr eBay-Konto zu prfen und auf Unregelmigkeiten zu achten. Im Zweifelsfall sollten sie sofort mit dem eBay-Kundenservice Kontakt aufnehmen. eBay lsst bestimmte JavaScript-Darstellungen in den Angeboten seiner Mitglieder zu, um der eBay-Gemeinschaft ein Maximum an Funktionalitt und Flexibilitt bei der Beschreibung ihrer Artikelangebote zu ermglichen. So ermglichen JavaScripts Animationen, Sounds und interaktive Elemente bei der Produktbeschreibung. eBay verbietet jedoch die Verwendung von JavaScript-Funktionen, die Cookies setzen oder auslesen knnen, den Besucher von eBay zu einem anderen Internet-Angebot weiterleiten, die Funktion "JavaScript Include" enthalten oder "iframe"-Tags einsetzen. Bereits heute haben wir die Mglichkeit, unzulssige JavaScripts sehr schnell aufzufinden und von der Seite zu entfernen. Die unzulssige Nutzung von JavaScript-Darstellungen ist keine eBay-spezifische Problematik: Jeder Internet-Anbieter, der mit JavaScripts arbeitet, kann davon betroffen sein.

13:53:07

Pro

beugt sich vor

 

 

bsommer: eBay empfiehlt seinen Mitgliedern, die eBay-Toolbar zu nutzen. Diese enthlt einen Sicherheitscheck, der Mitglieder bereits heute aktiv vor betrgerischen Websites schtzt. Hiermit knnen Nutzer anhand eines dreifarbigen Signalsystems erkennen, ob sie sich auf einer von eBay oder dem zu eBay gehrenden Online-Zahlungssystem PayPal verifizierten Website befinden; nur diese werden mit einer grnen Signalfarbe unterlegt. Befinden sich Nutzer hingegen auf rot markierten Seiten, rt eBay strikt davon ab, personenbezogene Daten wie Passwort oder Kreditkarteninformationen einzugeben. Hier handelt es sich um eindeutig identifizierte betrgerische Webseiten. Bei einem grauen Symbol sind die Seiten von eBay nicht eindeutig zuzuordnen und sollten mit Vorsicht behandelt werden. Bei der Eingabe des eBay-Passwortes auf eBay- und PayPal-fremden Websites warnt zudem ein in die Toolbar integrierter Passwortschutz die eBay-Nutzer vor der Eingabe.

13:53:12

 

 

13:53:14

zupft an der Lippe herum

 

13:53:18

 

13:53:19

sttzt das Kinn an die Hand

 

 

13:53:29

lacht in sich hinein

 

13:53:30

 

 

13:53:31

Form | Key

 

 

13:53:32

Luftr die diese tolle Toolbar auch zuhause auf meinem Linux-Rechner? :-)

VERSCHICKEN

Form

 

bensch: Luft diese tolle Toolbar auch zuhause auf meinem Linux-Rechner? :-)

13:53:46

 

 

13:53:47

 

Pro

sttzt das Kinn an die Hand

 

bsommer: Jedoch ist die eBay Toolbar ja auch nicht das Gelbe vom Ei.

13:53:49

 

bsommer: Hm, das sollten Sie mal ausprobieren!

13:54:01

 

 

13:54:02

 

13:54:03

Form | Key

 

 

13:54:04

Ich behaupte einfach mal, das wird sie nicht tun.

VERSCHICKEN

Form

 

bensch: Ich behaupte einfach mal, das wird sie nicht tun.

13:54:09

 

 

13:54:10

 

Pro 2 Form

 

bsommer: Bei Bedarf knnen Sie sie ja sofort wieder deinstallieren. ;-)

13:54:13

 

 

13:54:15

grinst leicht

 

13:54:19

 

13:54:20

 

 

13:54:21

Key

 

13:54:22

 

13:54:23

Aber egal, eBay hat durch die unglaubliche Menge an sog. Powersellern sowieso seinen Reiz fr mich verloren.

VERSCHICKEN

Form

 

13:54:39

 

bensch: Aber egal, eBay hat durch die unglaubliche Menge an sog. Powersellern sowieso seinen Reiz fr mich verloren.

13:54:40

Pro
2 Form 1 Key

 

anew: von dieser Toolbar habe ich bisher nur gelesen, ist die denn wirklich ntztlich?

13:54:47

 

 

 

13:54:51

 

13:54:52

Form | Pro

 

bsommer: Die Toolbar warnt, wenn Sie Seiten betreten, die nicht von eBay stammen.

13:55:21

 

 

13:55:24

 

13:55:25

Pro

 

13:55:32

 

13:55:33

Form

 

bsommer: So kann verhindert werden, dass Sie auf Fake-Seiten Ihr Passwort eingeben.

13:55:35

 

 

13:55:36

Pro 2 Form

 

bsommer: Auerdem hat man schnellen berblick ber die beobachteten und zuletzt gekauften Artikel.

13:55:55

 

 

13:56:09

 

13:56:10

Form

 

13:56:11

Key

 

13:56:13

 

13:56:14

Versethen zeichen Sie bitte meinen Sarkasmus, aber das luft doch letztendlich darauf hinaus, dass 1wur ubnir1

Form

 

bsommer: Ansonsten halte ich die Toolbar eher fr Schnickschnack, den man eigentlich nicht braucht.

13:56:15

 

anew: ist also eher was fr powerseller und nicht fr die kleinen

13:56:17

 

 

13:56:29

 

13:56:30

Del 1wir1

 

13:56:31

man sich dann zig verschiedene Toolbars installieren wrde: von eBay, von Google von, von ...

VERSCHICKEN

 

bensch: Verzeichen Sie bitte meinen Sarkasmus, aber das luft doch letztendlich darauf hinaus, dass man sich dann zig verschiedene Toolbars installieren wrde: von eBay, von Google, von ....

13:56:46

 

 

13:56:47

 

Pro 1 Form

 

13:56:50

 

bsommer: Bei Powersellern wird sie wohl eher wieder unbersichtlich, weil nur eine bestimmte Anzahl von Artikeln angezeigt werden kann.

13:56:51

Key

 

 

13:56:52

Das kann doch wohl keine Lsung sein!

VERSCHICKEN

Form
1 Pro

 

anew: diesen berblick hat man doch auch im normalen eBay-Programm, das reicht mir eigentlich voll und ganz

13:56:53

 

bensch: Das kann doch wohl keine Lsung sein!

13:56:57

 

 

13:56:58

 

Pro

 

13:57:01

runzelt die Stirn

 

13:57:03

 

13:57:04

Key | Pro

 

 

13:57:05

Abgesehen von der Beschrnkung auf Windows-Rechner...

VERSCHICKEN

Form
2 Pro

 

bsommer: Das stimmt, deshalb habe ich sie auch wieder nach einem kurzen Test von meinem PC entfernt. ;-)

13:57:17

 

bensch: Abgesehen von der Beschrnkung auf Windows-Rechner...

13:57:20

 

 

13:57:21

 

Pro
1 Form 1 (off)

 

13:57:33

verzieht leicht die Mundwinkel nach unten

 

13:57:36

 

anew: ich sehe schon, am besten kaufe ich meine Sachen wieder im Laden oder bei buecher.de etc. und verkaufe alles Gebrauchte auf dem Trdel

13:57:41

 

 

bsommer: Haben Sie schon schlechte Erfahrungen mit Powersellern gemacht

13:57:44

 

 

13:57:45

 

13:57:46

Form

 

13:57:47

Key

 

13:57:48

Direkt schlechte Erfahrungen nicht, auer, dass natrlich ein groer Teil der PS die Warenkosten auf dei Verdie Versandkosten umlegt (was ich akzeptieren kann, oder halt auch nicht, dann kaufe ich einfach nicht)...

VERSCHICKEN

Form
1 Pro

 

bsommer: oder nervt Sie nur das Riesenangebot von denen?

13:57:52

 

anew: azubo.de finde ich auch ein interessantes Modell, hat da schon jemand Erfahrungen mit gemacht?

13:58:02

 

bensch: Direkt schlechte Erfahrungen nicht, auer, dass natrlich ein groer Teil der PS die Warenkosten auf die Versandkosten umlegt (was ich akzeptieren kann, oder halt auch nicht, dann kaufe ich einfach nicht)...

13:58:16

 

 

13:58:17

 

Pro

 

13:58:18

Am meisten strt mich, dass ich wenn ich 1z.B. einentwas suche1

Form
1 Pro

 

bsommer: Azubo.de ist mal was neues

13:58:19

 

bsommer: jedoch ist das Angebot dort recht beschwnkt

13:58:26

 

 

13:58:30

 

13:58:31

Del 1z.B. etwas suche1

 

bsommer: h, beschrnkt

13:58:32

etwas suche,

 

 

13:58:33

Pro | Form | Pro

 

13:58:35

 

13:58:37

 

 

13:58:38

Form

 

13:58:42

seitenweise die gleichen Artikel angezeigt bekomme.

VERSCHICKEN

 

anew: ja, aber es wird immer mehr, gucke mir die Seite ab und zu mal an

13:58:43

 

bsommer: Das mit den Versandkosten finde ich auch unverschmt.

13:58:51

 

bensch: Am meisten strt mich, dass ich wenn ich etwas suche, seitenweise die gleichen Artikel angezeigt bekomme.

13:58:52

 

 

13:58:53

 

Pro 1 Form

 

13:58:56

 

13:58:57

Key

 

13:58:58

Form
2 Pro 1 Key

 

bsommer: Da zahlt man dann 6 Euro fr versicherten Versand

13:58:59

Wenni ichi

 

 

13:59:01

 

13:59:02

Wenn i

 

13:59:03

Zum Teil auch Artikel aus anderen Kategorien, die mit der Kategorie, in der ich scuhe,uchem,

 

bsommer: und bekommt die Ware als Warensendung fr 1,65 Euro geschickt

13:59:11

 

 

13:59:17

 

13:59:18

m ncui, nichts zu tun habet.

VERSCHICKEN

 

13:59:20

 

anew: das ist mir auch schon aufgefallen, vor allem sind das dann auch oft Pillen gegen Haarausfall oder Potenzmittelchen

bensch: Zum Teil auch Artikel aus anderen Kategorien, die mit der Kategorie, in der ich suche, nichts zu tun hat.

13:59:24

 

 

13:59:25

 

Pro | Key | Form

 

13:59:27

 

13:59:28

Pro

 

bsommer: Sind Sie mit den Mglichkeiten der eBay-Suche vertraut?

13:59:32

 

 

13:59:35

 

13:59:36

Form

 

13:59:37

Key

 

13:59:38

Leidlich... vielleicht kennen Sie ja ein paar Tricksm, zu, um die Powerseller auszufiltern. :-)

VERSCHICKEN

Form

 

anew: @bensch, meinst du jetzt ebay oder azubo?

13:59:41

 

bensch: Leidlich... vielleicht kennen Sie ja ein paar Tricks, um die Powerseller auszufiltern. :-)

13:59:54

 

 

13:59:55

 

Pro

 

13:59:58

 

13:59:59

eBay...

VERSCHICKEN

Key | Form

 

bensch: eBay...

14:00:00

 

 

14:00:01

 

Pro

 

bsommer: Leider gibt es keine Mglichkeit

14:00:05

 

 

14:00:09

 

14:00:10

Form

 

14:00:11

Key

 

bsommer: sich nur private Angebote anzeigen zu lassen

14:00:12

Pro

 

 

14:00:13

 

14:00:14

das wreDas wre mal ein tollee tolle Sache... sollte man direkt mal an eBay herantragen.

VERSCHICKEN

Form
1 Key

 

bsommer: aber Sie knnen bestimmte Suchbegriffe ausschlieen

14:00:20

 

bensch: Das wre mal eine tolle Sache... sollte man direkt mal an eBay herantragen.

14:00:29

 

bsommer: wenn diese verstrkt in Powerseller-Auktionen auftreten.

14:00:30

 

Pro

 

 

14:00:34

 

14:00:35

Key

 

14:00:36

Form

 

14:00:37

Welche Begriffe wren das?

VERSCHICKEN

 

bensch: Welche Begriffe wren das?

14:00:42

 

 

14:00:43

 

Pro

 

14:00:52

beugt sich vor; sttzt das Kinn in die Hand

 

14:00:55

 

bsommer: Das hngt von den Auktionen ab

14:00:56

Key | Pro

 

 

 

14:00:57

(BTW: Azubo kenne ich gar(noch) nicht.)

VERSCHICKEN

Form

 

anew: meist reicht es ja auch schon sich nur Auktionen anzeigen zu lassen und die Sofort-Kaufen weg zu lassen

14:01:00

 

bensch: (BTW: Azubo kenne ich (noch) nicht.)

14:01:04

 

 

14:01:05

 

Pro 1 Form

sttzt das Kinn in die Hand

 

14:01:08

 

14:01:09

zupft mit Daumen und Zeigefinger am Kinn herum

 

14:01:11

 

14:01:12

Key

 

 

14:01:13

AlsoSagen wir mal, ich suche einen Akku fr ein bestimmtes Handy... wonach suche ich mglichst geschickt, um nicht noch 3726 Handytaschen angezeigt zu bekommen?

Form

2 Key

 

14:01:42

 

14:01:43

 

Pro

beugt sich vor; sttzt das Kinn in die Hand

 

bsommer: @bensch: Wenn Sie bemerken, dass zu einem bestimmten Suchbegriff sehr oft Auktionen gefunden werden,

14:01:46

 

bensch: Sagen wir mal, ich suche einen Akku fr ein bestimmtes Handy... wonach suche ich mglichst geschickt, um nicht noch 3726 Handytaschen angezeigt zu bekommen?

14:01:47

VERSCHICKEN

 

bsommer: die einen anderen Begriff noch beinhalten

14:01:56

 

 

 

14:02:00

 

bsommer: knnen Sie diesen ausschlieen.

14:02:01

 

 

14:02:05

 

14:02:06

beugt sich noch ein Stck weiter vor; Kinn und Hand nicht mehr zu sehen

 

14:02:10

 

14:02:11

Key

 

 

14:02:12

Wie schliee ich Begriffe aus?

VERSCHICKEN

Form
1 Pro

 

bsommer: Zum Beispiel suchen Sie eine Speicherkarte

14:02:13

 

bensch: Wie schliee ich Begriffe aus?

14:02:16

 

 

14:02:17

 

Pro

beugt sich vor; sttzt das Kinn in die verschrnkten Hnde

 

 

 

bsommer: und finden einen Verkufer, der 100 Stck anbietet

14:02:21

 

 

14:02:23

nickt

 

anew: noch mal zu den Portokosten, das wird aber auch immer weniger mit den hohen Betrgen, frher war es gang und gebe noch ein paar Euro drauf zu schlagen, aber die Konkurrenz wird halt immer grer

14:02:26

 

 

bsommer: und jedes Mal im Titel "SUPERTOLL" schreibt

14:02:29

 

 

14:02:32

lacht

 

14:02:36

 

bsommer: Dann sollten Sie das Wort "supertoll" ausschlieen

14:02:37

 

 

 

14:02:45

 

14:02:46

Key

 

 

14:02:47

Form

 

14:02:48

Geht das ber die "erweiterte Suche"? Oder ist das

 

bsommer: einfach ein "minus" vor dem Begriff schreiben

14:02:54

 

 

14:02:55

 

14:02:56

Pro

 

14:02:57

 

14:02:58

Geht das ber die "erweiterte Suche"? Oder ist das

Form

 

14:03:00

 

bsommer: also speicherkarte -supertoll

14:03:01

Ah. Und das funktioniert auch bei der Standardsuche? Oder nur bei der erw. Suche?

VERSCHICKEN

 

 

14:03:12

 

14:03:13

Pro

 

bensch: Ah. Und das funktioniert auch bei der Standardsuche? Oder nur bei der erw. Suche?

14:03:14

beugt sich vor; sttzt das Kinn in die Hand

 

 

14:03:23

 

 

14:03:24

Form

 

14:03:26

zupft mit beiden Daumen am Kinn herum

 

 

bsommer: @anew: Gerade bei gnstigen Artikeln machen das aber noch viele

14:03:27

Pro

 

anew: das mit dem "-" ist wirklich praktisch, nur manchmal hat man mehr -Sachen als +Eintrge

14:03:35

 

bsommer: z. B. bei Handytaschen fr 1 Euro

14:03:36

 

 

14:03:41

lacht, nickt

 

14:03:42

 

14:03:43

Key

 

 

14:03:44

Kann ich mir vorstellen... :-)

Form

 

bsommer: werden oft Versandkosten in Hhe von ca. 6 Euro verlangt

14:03:48

 

 

14:03:50

 

14:03:51

 

Pro 1 Form

 

14:03:53

Kann ich mir vorstellen... :-)

 

14:03:54

nickt leicht

 

bsommer: (sagt meine eigene Erfahrung)

14:03:55

 

 

14:03:56

 

Form | Pro

 

14:03:57

Nicht nur ihre... :-)

VERSCHICKEN

Form

 

 

bsommer:

14:04:00

 

bensch: Nicht nur ihre... :-)

bsommer:

bsommer:

14:04:01

Pro
2 Form 1 Key

beugt sich vor; sttzt das Kinn in die Hand

 

bsommer:

bsommer:

bsommer:

bsommer:

bsommer:

bsommer:

14:04:02

server: bsommer left the room ebay12

14:04:05

 

 

14:04:10

 

server: bsommer entered the room ebay12 at 14:04:11

14:04:12

 

 

server: bsommer left the room ebay12

14:04:13

 

anew: das ist ja Wahnsinn, muss ich mir noch mal genauer angucken

14:04:14

 

 

14:04:15

 

14:04:16

Key

 

14:04:17

Bei Frau Sommer scheint was kaputt zu sein...

VERSCHICKEN

Form
2 Pro

 

bensch: Bei Frau Sommer scheint was kaputt zu sein...

14:04:24

 

 

14:04:25

 

Pro

beugt sich vor; sttzt das Kinn auf die Hand

 

 

14:04:26

 

anew: glaub ich auch

14:04:32

 

 

14:04:35

lacht

 

14:04:36

Key

 

 

14:04:37

Soll ich dich beraten? ;-)

VERSCHICKEN

Form

 

 

anew: dann gucken wir mal was jetzt passiert

14:04:40

 

bensch: Soll ich dich beraten? ;-)

14:04:41

 

 

14:04:42

 

Pro 1 Form 1 Key

beugt sich vor; sttzt das Kinn in die Hand

 

 

anew: ich glaube wir haben beide schon viel Erfahrung gemacht

14:04:56

 

 

14:04:57

lacht

 

14:04:58

 

14:04:59

streicht mit der Hand ber den Hals

 

14:05:00

 

14:05:01

 

 

14:05:02

seufzt

 

14:05:05

 

 

14:05:06

Key

 

14:05:07

Ich kaufe kaum noch bei eBay.

VERSCHICKEN

Form

 

bensch: Ich kaufe kaum noch bei eBay.

14:05:14

 

 

14:05:15

 

Pro

 

14:05:16

zu teuer... und zu aufwendig, die Sachen zu finden, die man sucht.

VERSCHICKEN

Form

 

14:05:22

 

bensch: zu teuer... und zu aufwendig, die Sachen zu finden, die man sucht.

14:05:23

Pro

 

 

14:05:25

 

 

14:05:26

Form

 

14:05:27

Pro 1 Form

 

14:05:31

 

14:05:32

Key

 

14:05:33

CDs gibt's da manchmal ganz gnstoggnstig.

VERSCHICKEN

Form
1 Pro

 

bensch: CDs gibt's da manchmal gnstig.

14:05:42

 

anew: die Sachen wrden auch einfach zu teuer und ich hatte nur noch Stress, kaum eine Abwicklung ist noch gut gegangen

14:05:43

 

Pro 1 Form

 

 

14:05:58

 

14:05:59

Form | Key

 

14:06:00

Echt? Ich hatte nur einmal, dass einer ein altes Handy von mri ermir ersteigert hat und sich dann nicht gemeldet hat.

VERSCHICKEN

Form

 

14:06:15

 

bensch: Echt? Ich hatte nur einmal, dass einer ein altes Handy von mir ersteigert hat und sich dann nicht gemeldet hat.

14:06:16

Pro

Blick auf Pro erfolgt unmittelbar (< 1 Sek) nach Verschickung

 

 

14:06:17

Hast du da soviel Str

 

 

14:06:18

Form
2 Pro

 

anew: hchstens mal Bcher, wobei ich da lieber neue lese. Bei Gebrauchten habe ich ein schlechtes Gefhl ;-)

14:06:19

 

 

14:06:21

 

14:06:22

Hast du da viel Str

 

14:06:23

Fr Bcher ist booklooker.de sehr gut.

VERSCHICKEN

 

server: bsommer entered the room ebay12 at 14:06:23

14:06:24

 

server: bsommer left the room ebay12

14:06:27

 

 

14:06:28

 

bensch: Fr Bcher ist booklooker.de sehr gut.

14:06:29

Pro 1 Form

grinst leicht; nickt

 

 

14:06:30

 

 

14:06:35

 

 

14:06:36

Key

 

14:06:37

Ein Gebrauchtbcher-Flohmarkt, gibt auch neue.

VERSCHICKEN

Form
1 Pro

 

anew: sind die gebracht?

14:06:41

 

anew: gebraucht

14:06:46

 

bensch: Ein Gebrauchtbcher-Flohmarkt, gibt auch neue.

14:06:47

 

 

14:06:48

 

Pro | Form | Pro

 

14:06:49

aber wirklich gnstig und ne rieseneine riesige Auswahl.

VERSCHICKEN

Form
1 Pro

 

bensch: aber wirklich gnstig und eine riesige Auswahl.

14:06:59

 

 

14:07:00

 

Pro | Form | Key

 

14:07:01

 

14:07:02

lEine Art Kleinanzeigenmarkt fr Bcher. Keine Eibns

Form

 

14:07:03

Pro | Key

 

14:07:04

Form

 

anew: ich stber jetzt oft die Angebot von buecher.de und amazon durch

14:07:05

 

 

14:07:06

 

14:07:07

Pro

 

14:07:08

 

14:07:09

Form

 

14:07:10

Pro

 

14:07:11

Form
1 Pro 1 Key

 

14:07:16

 

14:07:17

LaiDie vermitteln zwischen Kfuer unKufer und Verkufer. Wenn du was verkaufst, musst du an Booklooker 8% des Verkaufspreises als Provision zahlen.

VERSCHICKEN

 

anew: werde ich mir heute gleich mal angucken

14:07:25

 

 

14:07:42

 

anew: weit du, ob die bei amazon noch die 20 Hrde haben?

14:07:43

Pro

 

 

14:07:44

 

14:07:45

Form

 

14:07:48

 

bensch: Eine Art Kleinanzeigenmarkt fr Bcher. Die vermitteln zwischen Kufer und Verkufer. Wenn du was verkaufst, musst du an Booklooker 8% des Verkaufspreises als Provision zahlen.

14:07:49

Pro

 

 

14:07:50

Lauifen istAls Kufer auftreten ist kostenlos.

VERSCHICKEN

Form

 

bensch: Als Kufer auftreten ist kostenlos.

14:07:57

 

 

14:07:58

 

Pro

 

14:07:59

 

14:08:00

Key

 

14:08:01

Vor Weihnachten hatte Amazon.de Bcher auch unter 20 EUR

Form
1 Pro

 

14:08:10

 

anew: also hnlich, wie bei ebay

14:08:12

 

 

 

14:08:13

verohne Versandkosten... wie's inm Moment aussieht, wei ich nicht.

VERSCHICKEN

 

bensch: Vor Weihnachten hatte Amazon.de Bcher auch unter 20 EUR ohne Versandkosten... wie's inm Moment aussieht, wei ich nicht.

14:08:25

 

 

14:08:26

 

Pro

 

14:08:27

Ich habe aber in den letzten 3 Monaten bestimmt 10 NBBcher bei Booklooker gekauft.

VERSCHICKEN

Form

 

bensch: Ich hab aber in den letzten 3 Monaten bestimmt 10 Bcher bei Booklooker gekauft.

14:08:38

 

 

14:08:39

 

Pro 1 Form

 

14:08:49

 

14:08:50

Key

 

14:08:51

Und auch ein paar verkauft.

VERSCHICKEN

Form

 

anew: das war frher da ja auch mal anders, fand ich ganz schn kundenunfreundlich von denen

14:08:54

 

bensch: Und auch ein paar verkauft.

14:08:56

 

 

14:08:57

 

Pro 2 Form

 

14:08:59

 

14:09:00

Key

 

14:09:01

Form

 

14:09:02

Vor allem, weil Booxtra (ich glaube, ads idas ist buecher.de) ja auch ohne Versandkosten verschickt,.

VERSCHICKEN

 

bensch: Vor allem, weil Booxtra (ich glaube, das ist buecher.de) ja auch ohne Versandkosten verschickt.

14:09:17

 

 

14:09:18

 

(off)

 

14:09:19

Pro

 

14:09:20

Sollen wir mal Bescheid sagen, dass Frau Sommer unsweg ist?

VERSCHICKEN

Form
1 Pro

 

anew: dann scheint das ja wirklich nicht schlecht zu sein, vielleicht werde ich da ja auch mal welche los

14:09:21

 

bensch: Sollen wir mal Bescheid sagen, dass Frau Sommer weg ist?

14:09:28

 

 

14:09:29

 

Pro
2 Form

 

anew: ja, ist das gleiche

14:09:31

 

anew: kommt, wir treffen uns auf dem Flur ;-)

14:09:53

 

 

14:09:54

Key

 

14:09:55

Bis gleich!

VERSCHICKEN

Form

 

14:09:56

 

bensch: Bis gleich!

14:09:57

Pro

Blick auf Pro erfolgt unmittelbar (< 1 Sek) nach Verschickung

 

 

14:09:58

 

 

erhebt sich und verlsst den Arbeitsplatz in Richtung Tr

 

14:09:59

 

server: bsommer entered the room ebay12 at 14:10:07

14:10:08

 

 

 

14:10:19

 

14:10:20

Pro

kommt gemeinsam mit Mitarbeiter wieder in den Raum; setzt sich

bensch: Oh, sie ist wieder da

Mitarb.: Och [...]

 

14:10:21

 

14:10:22

Key

 

14:10:23

Ah, sieSie sind wieder da.

VERSCHICKEN

Form
1 Pro

 

bensch: Ah, Sie sind wieder da.

14:10:27

 

 

14:10:28

 

Pro

 

 

14:10:29

bensch: Wenn sie diesmal drinbleibt

lacht

 

bsommer: test

14:10:30

(off)

 

 

14:10:31

 

14:10:32

Form | Key

 

 

14:10:33

 

14:10:34

Wir haben uns schon einmal gegenseimal gegenseitig beraten... :-)

VERSCHICKEN

Form
1 Pro

 

anew: test

14:10:39

 

bsommer: Geht es jetzt wieder?

14:10:40

 

bensch: Wir haben uns schon mal gegenseitig beraten... :-)

14:10:44

 

 

14:10:45

 

Pro

 

14:10:46

(off)

lacht

 

14:10:47

Pro

 

bsommer: So ein Mist, musste gerade zweimal neu booten

14:10:50

 

 

 

14:10:51

 

anew: ja, sehr informativ

14:10:52

Form (?) |
3 Pro

 

 

14:11:00

 

14:11:01

Key

 

14:11:02

@anew: der unterschied zu ebay ist, dass es keine "auktionen" wie bei ebay sind, sondern die anzeigen dauerhaft drinbleiben, bis du sie lschst oder jemand kauft.

VERSCHICKEN

Form
2 Pro

 

bsommer: Gut, dass Sie sich nicht gelangweilt haben ;-)

14:11:13

 

bsommer: Was war unser letztes Thema?

14:11:28

 

bensch: @anew: der unterschied zu ebay ist, dass es keine "auktionen" wie bei ebay sind, sondern die anzeigen dauerhaft drinbleiben, bis du sie lschst oder jemand kauft.

14:11:29

 

 

14:11:30

 

Pro

 

14:11:31

Form

 

14:11:32

Wir waren bei den Powersellern, die man leider nicht ausfiltern kann und sie ha und Sie hatten uns Suchtipps gegeben.

VERSCHICKEN

 

bensch: Wir waren bei den Powersellern, die man leider nicht ausfiltern kann und Sie hatten uns Suchtipps gegeben.

14:11:47