Transkript:Chat-Teilnahme-Ereignis jecom

Transkript:	Chat-Teilnahme-Ereignis jecom
Transkripttyp:	Bildschirmverlaufsprotokoll, Bildschirmaktivitäten und Blickrichtungsverhalten
Aufnahme:	Camtasia-Studio (Bildschirmaktivitäten) MiniDV digital Camcorder JVC DV 4000 (Blickrichtungsverhalten)
Aufnahmedatum:	12. Januar 2005
Dauer:	00:41:52 (HH:MM:SS)
Transkription:	Zaczek
Korrektur:	Beißwenger / Zaczek
Szenario:	Verabredete Experten-Beratung 1:1 zum Thema „eBay und Online-Auktionen“
Kommunikanten:	o *jecom* (Probandin) o bsommer (Expertin)
Bemerkungen:	· Nutzerin macht relativ wenige Tippfehler, diese werden meist sofort korrigiert; sie löscht viele angefangene Beiträge und macht oft Pausen während der Texteingabe/-bearbeitung.
Abkürzungen und Transkriptionskonventionen:	Produktionsaktivitäten: Add Revisionstyp Addition. Sub Revisionstyp Substitution. Del Revisionstyp (nachträgliche) Deletion. ~~text~~ Durchstreichung kennzeichnet (direkt nach Eingabe oder nachträglich) gelöschte Textsegmente. ¹text¹ Zwei gleichzahlige Referenzziffern markieren ein Textsegment, das im weiteren Verlauf der Textproduktion Gegenstand einer Überarbeitung wurde. text²text Eine einzelne Referenzziffer markiert eine Textstelle, an welcher im weiteren Verlauf der Textproduktion eine Überarbeitung ausgeführt wurde. Blickrichtung: Pro Blick in Richtung Bildschirmverlaufsprotokoll. Pro°^–°^–° Blick in Richtung Bildschirmverlaufsprotokoll + Pupillenbewegungen in Textverlaufsrichtung. Form Blick in Richtung Texteingabeformularfeld. Key Blick in Richtung der Tastatur. Maus Blick in Richtung der Computermaus. (off) Blick nach außerhalb des Computerarbeitsplatzes. [__] Keine eindeutige Identifizierung des Blickzielbereichs möglich. Eine ausführliche Dokumentation und Begründung des Transkriptionsformats findet sich in Beißwenger (2007): Kap. 5.2 (S. 336-363). Eine Beschreibung des dem Chat-Ereignis zugrunde gelegten Szenarios findet sich in Kap. 5.1 (S. 288-336).

Transkript: Chat-Teilnahme-Ereignis jecom ¾ © Michael Beißwenger 2007

Dieses Dokument ist Teil des online veröffentlichten Transkriptanhangs zu:

Michael Beißwenger (2007): Sprachhandlungskoordination in der Chat-Kommunikation. Berlin. New York:
de Gruyter (Linguistik – Impulse & Tendenzen 26). ISBN 978-3-11-020050-8.

http://www.michael-beisswenger.de/sprachhandlungskoordination/

Protokollverlauf	ZEIT	Produktionsaktivitäten (Bildschirm) jecom	Blick	Anmerkungen
server: bsommer entered the room ebay6 at 11:07:09	11:07:10		Pro _{1 Form}	Kinn in Hand gestützt
server: pklein left the room ebay6	11:07:14
bsommer: Hallo und herzlich willkommen zur eBay-Onlineberatung! Ich bin Bianca Sommer und werde versuchen, Ihnen einige Fragen zum Thema eBay zu beantworten, auf die Sie schon immer eine Antwort wissen wollten. ;-)	11:07:38							zieht Augenbrauen kurz hoch
	11:07:39							zieht Augenbrauen kurz hoch
	11:07:41
	11:07:49
	11:07:50		Key _{1 Form}
	11:07:52	Hallo!
	11:07:54
	11:07:55		_{Form \| Pro}
bsommer: Welche Themen interessieren Sie besonders?	11:07:56		Key
	11:07:57		Pro
	11:07:59		Pro
	11:08:00		Key
	11:08:02	Besonders interessieren
	11:08:07
	11:08:08		Form
	11:08:09
	11:08:10
	11:08:11		Key
	11:08:12	würde mich inwieweit ich ebay	Form
	11:08:13		Key
	11:08:16		Key
	11:08:17		Form
	11:08:18		Key
	11:08:19		Key
	11:08:20		Form
	11:08:21		Key _{1 Form}
	11:08:25
	11:08:28	mit dem Umgang meiner persönlichen Daten trauen kann und wie
	11:08:38
	11:08:39		Form
	11:08:40		Key
	11:08:41		Pro
	11:08:42		Key
	11:08:44		Key
	11:08:45		Form
	11:08:46		Key
	11:08:48	ich betrügerische Angebote am besten erkenne VERSCHICKEN
	11:09:00
	11:09:01		Form _{1 Key}
jecom: Hallo! Besonders interessieren würde mich inwieweit ich ebay mit dem Umgang meiner persönlichen Daten trauen kann und wie ich betrügerische Angebote am besten erkenne	11:09:02		Form _{1 Key}
	11:09:03		Pro _{1 (off)}	stützt das Kinn in die Hand
	11:09:22		Pro _{1 (off)}
	11:09:23		_{(off) \| Form}
	11:09:24		Pro _{2 Form}
bsommer: eBay behauptet natürlich, alle Ihre persönlichen Daten seien dort prima aufgehoben.	11:09:34
	11:09:40
	11:09:41			streicht mit den Fingern über die Lippen
	11:09:43			streicht mit den Fingern über die Lippen
	11:09:44		_{Form \| Key}
	11:09:45	Ja das ist mir	Key _{2 Form}
	11:09:49		Key _{2 Form}
	11:09:50		Form
	11:09:51		Pro
	11:09:52	bekannt trotzdem frage ich mich, wa¹rum man¹	Key _{2 Form}
bsommer: Jedoch liest man ja immer wieder, dass sich Hacker dort einloggen können, um Daten anderer Mitglieder auszulesen und zu verändern.	11:09:59
	11:10:03
	11:10:04		Form
	11:10:05		Pro
	11:10:06		Pro°^–°^–°	beugt sich näher zum Bildschirm
	11:10:09		Pro°^–°^–°
	11:10:10		Form _{1 Key}
	11:10:13	Del ¹~~rum man~~¹
	11:10:15	Del ¹~~rum man~~¹
	11:10:16		Pro
	11:10:17		Pro
	11:10:18		Form
	11:10:19		Form
	11:10:20	s ich am besten tun kann, wenn ich schon Mitglied bei eBay bin, um mich zu schützen VERSCHICKEN	Key
	11:10:25		Key
	11:10:26		_{Form \| Key \| Form \| Key \| Pro}
	11:10:30		_{Form \| Key \| Form \| Key \| Pro}
	11:10:31		Key
	11:10:34		Key
	11:10:35		Form
	11:10:36		Key
	11:10:42		Key
	11:10:43		Form
	11:10:44		Key
	11:10:49		Key
jecom: Ja das ist mir bekannt trotzdem frage ich mich, was ich am besten tun kann, wenn ich schon Mitglied bei eBay bin, um mich zu schützen	11:10:50		Pro
	11:10:51		Pro	stützt das Kinn in die Hand
	11:10:52		Pro°^–°^–°
bsommer: Sie selbst als Nutzer können leider nicht viel tun, außer eine Firewall an Ihrem PC zu haben (damit sich solche Hacker nicht bei Ihnen auf dem Rechner einwählen können) und nicht auf Spoof-Emails zu reagieren.	11:10:56
	11:11:01						kneift Augen leicht zusammen
	11:11:07						zieht Augenbrauen zusammen; wirkt leicht irritiert (?)
	11:11:08
	11:11:09		_{Form \| Key \| Form \| Key \| Form}
	11:11:10	Die andere
bsommer: Haben Sie solche Fake-Emails schon mal bekommen?	11:11:12
	11:11:13		Pro
	11:11:14			beugt sich mit dem Kopf näher zum Bildschirm
	11:11:15			beugt sich mit dem Kopf näher zum Bildschirm
	11:11:16	~~Die andere~~	Form
	11:11:17	~~Die andere~~	Pro
	11:11:18		Pro
	11:11:19		Key _{1 Form}
	11:11:21	Ja, schon einige, die angeblich von ebay gesandt wurden VERSCHICKEN
	11:11:24
	11:11:25		_{Form \| Key \| Form}
	11:11:27		_{Form \| Key \| Form}
	11:11:28		Key
	11:11:33		Key
	11:11:34		Form
	11:11:35		Key
	11:11:42		Key
	11:11:43		_{Pro \| Form}
jecom: Ja, schon einige, die angeblich von ebay gesandt wurden	11:11:44		_{Pro \| Form}
	11:11:45		Pro _{1 Form}	streicht sich mit der Hand über Wangen und Kinn
	11:11:50		Pro _{1 Form}	streicht sich mit der Hand über Wangen und Kinn
bsommer: Darin werden Sie aufgefordert, sich bei eBay einzuloggen (durch Anklicken eines Links), um irgendwas zu aktualisieren.	11:11:51		Key
	11:11:52		Pro°^–°^–°
	11:11:56		Pro°^–°^–°
	11:11:57		Form
	11:11:58		Key
	11:11:59	Ja genau
	11:12:00
	11:12:01		_{Form \| Pro \| Form}
	11:12:04		_{Form \| Pro \| Form}
	11:12:05		Pro _{1 Form}
jecom: Ja genau	11:12:06	VERSCHICKEN
	11:12:08			stützt das Kinn in die Hand
	11:12:15			stützt das Kinn in die Hand
bsommer: Reagieren Sie nie auf solche Mails, denn sonst präsentieren Sie Ihr Passwort diesen Betrügern quasi auf dem Teller. ;-)	11:12.16		_{Form \| Key \| Pro \| Key \| Pro \| Key}
	11:12:18		_{Form \| Key \| Pro \| Key \| Pro \| Key}
	11:12:19		Pro°^–°^–°
	11:12:23		Pro°^–°^–°
	11:12:24		Key _{1 Form} _{1 Pro}
	11:12:26	Desweiteren würde mich interessieren,
	11:12:33
	11:12:34		_{Form \| Key \| Form \| Key \| Pro}
	11:12:38
	11:12:40
	11:12:41	ob man sich auf die Bewertungen der Mitglieder	Key _{1 Form}
bsommer: Überprüfen Sie außerdem regelmäßig Ihre persönlichen Daten bei eBay, ob diese evtl. verändert wurden.	11:12:48
	11:12:49
	11:12:50		Pro
	11:12:51		Pro
	11:12:52		Key
	11:12:54		Key
	11:12:55		_{Pro \| Form \| Pro \| Form \| Pro \| Form}
bsommer: Falls ja, sollten Sie sofort mit dem eBay Kundenservice Kontakt aufnehmen.	11:12:59
	11:13:10
	11:13:11		Key
	11:13:12	bei ebay
	11:13:13
	11:13:14		Form
	11:13:15
	11:13:18
	11:13:19		Pro
	11:13:20		Pro
	11:13:21		_{Key \| Pro \| Key \| Form}
bsommer: Es ist echt schade, dass eBay sich hierbei nicht um mehr Sicherheit bemüht ...	11:13:22	verlassen kann
	11:13:26	verlassen kann
	11:13:27		Pro°^–°^–° _{1 Form 1 Key}	stützt das Kinn in die Hand
jecom: Desweiteren würde mich interessieren, ob man sich auf die Bewertungen der Mitglieder bei ebay verlassen kann	11:13:30	VERSCHICKEN
bsommer: Ich kenne aber zum Glück (noch) niemanden, dessen Konto so gehackt wurde - scheint also nicht so oft vorzukommen.	11:13:47
	11:13:55							zieht Augenbrauen kurz hoch
	11:13:59
bsommer: Inwiefern meinen Sie das mit den Bewertungen?	11:14:01
	11:14:05
	11:14:06		Form
	11:14:07		Key _{3 Form}
	11:14:09	Wenn jemand etwas versteigert hat, bekommt man
	11:14:25	Wenn jemand etwas versteigert hat, bekommt man
	11:14:28	dutzende E-mails, dass man den Verkäufer doch bitte bewerten möge. Sagen diese Bewertungen irgend etwas darüber aus,
	11:14:34
	11:14:35		_{Form \| Key \| Form}
	11:14:38		_{Form \| Key \| Form}
	11:14:39		Key _{1 Form}
	11:14:52		Key _{1 Form}
	11:14:53		_{Form \| Key \| Form}
	11:14:55		_{Form \| Key \| Form}
	11:14:56		Key_{1 Form}
	11:15:13		Key_{1 Form}
	11:15:14		Form
	11:15:15		Key
	11:15:18	ob	Key
	11:15:19		_{Form \| Key \| Form}
	11:15:21	es der Verkäufer ehrlich meint? VERSCHICKEN	_{Form \| Key \| Form}
	11:15:22		Key _{1 Form}
	11:15:33		Key _{1 Form}
jecom: Wenn jemand etwas versteigert hat, bekommt man dutzende E-mails, dass man den Verkäufer doch bitte bewerten möge. Sagen diese Bewertungen irgend etwas darüber aus, ob es der Verkäufer ehrlich meint?	11:15:34		Pro
	11:15:35			stützt das Kinn in die Hand
	11:15:42
	11:15:43		Form
	11:15:44		Pro					blickt im Protokoll umher
	11:15:54		Pro					blickt im Protokoll umher
bsommer: Die meisten Bewertungen spiegeln wohl wirklich den Verlauf der Transaktion wieder.	11:15:55		Pro°^–°^–°
	11:15:58		Pro°^–°^–°
	11:15:59		Form
	11:16:00		Pro					kneift Augen leicht zusammen
	11:16:01		Form
	11:16:02		Key
	11:16:03	Bei einer Käuferin von mir kam mir das nämlich komisch vor, da	Key
bsommer: Jedoch kann man sich nicht immer darauf verlassen.	11:16:04		Form
	11:16:05		Key _{3 Form}
	11:16:24		Key _{3 Form}
	11:16:25		Form
	11:16:26		Pro
	11:16:27		Pro
	11:16:28		Key _{2 Form}
	11:16:29	diese Frau nicht einmal wußte was Anti Norton ist VERSCHICKEN
bsommer: Zum Beispiel bewerten manche Käufer positiv trotz einer negativen Erfahrung, weil der Verkäufer ihnen droht, sie sonst aus Rache negativ zu bewerten.	11:16:33
	11:16:44
bsommer: Sowas ist natürlich unterste Schublade, aber ab und zu kommt das vor.	11:16:45		_{Pro \| Form}
	11:16:46		_{Pro \| Form}
	11:16:47		Key
	11:16:50		Key
	11:16:51		Pro _{1 Form}
jecom: Bei einer Käuferin von mir kam mir das nämlich komisch vor, da diese Frau nicht einmal wußte was Anti Norton ist	11:16:52			stützt das Kinn in die Hand
	11:17:10			stützt das Kinn in die Hand
	11:17:12
	11:17:13		Key
bsommer: Wirklich? Erzählen Sie doch mal genaueres. :-)	11:17:14		Pro °^–°^–°
	11:17:19		Pro °^–°^–°
	11:17:20		Form
	11:17:22		Form
	11:17:23		Key
	11:17:24	D	Key
	11:17:25		_{Form \| Key \| Form}
	11:17:26		_{Form \| Key \| Form}
	11:17:27	ie Käuferin	Key _{5 Form}
	11.17:32	ie Käuferin
	11:17:33			reibt sich die Nase
	11:17:34			reibt sich die Nase
	11.17:37	sah mir eher so aus, dass sämtliche Freunde und Bekannte i
	11:17:58	sah mir eher so aus, dass sämtliche Freunde und Bekannte i
	11:18:01
	11:18:02		Form
	11:18:03		Key _{1 Form}
	11:18:04	hre Mltgliedschaft bei eBay nutzen und die TRansaktionen für sie Erledigen, eas man auch schon an Hand der E-mails lesen konnte VERSCHICKEN
	11:18:33
	11:18:34		_{Pro \| Form}
	11:18:35		Key _{2 Form}
	11:18:45		Key _{2 Form}
jecom: Die Käuferin sah mir eher so aus, dass sämtliche Freunde und Bekannte ihre MItgliedschaft bei eBay nutzen und die TRansaktionen für sie Erledigen, eas man auch schon an Hand der E-mails lesen konnte	11:18:46		Form
	11:18:47		Pro	stützt das Kinn in die Hand
	11:18:54								zieht kurz Augenbrauen hoch; leicht verwundert (?)
	11:18:56								lacht (?)
	11:18:57		_{Form \| Pro}
	11:18:59		_{Form \| Pro}
	11:19:00		Key
	11:19:02		Key
	11:19:03		_{Pro \| Form}
	11:19:04		Key
	11:19:06		Key
	11:19:07		_{Form \| Pro}
	11:19:08		Key _{1 Form}
	11:19:09	Wie kann ich denn
bsommer: Was war an den Emails so komisch?	11:19:11
	11:19:12
	11:19:13		Pro
	11:19:14		Pro
	11:19:15		Form
	11:19:16	~~Wie kann ich denn~~
	11:19:18
	11:19:19		Pro
	11:19:20		Pro
	11:19:21		Key
	11:19:24	Die E-mails hatten jedesmals
	11:19:32
	11:19:33		Form _{1 Key}
	11:19:35		Form _{1 Key}
	11:19:36		Key
	11:19:38		Key
	11:19:39		Form
	11:19:41		Form
	11:19:42	eine andere Art und Weise	Key _{3 Form}
	11:19:51	eine andere Art und Weise	Key _{3 Form}
	11:19:52		Form
	11:19:56		Form
	11:19:57	, um an Informationen zu kommen. Allein an der Rechtschreibung hat man das schon gesehen VERSCHICKEN	Key _{3 Form}
	11:20:24		Key _{3 Form}
	11:20:25		_{Form \| Key \| Pro}
jecom: Die E-mails hatten jedesmals eine andere Art und Weise, um an Informationen zu kommen. Allein an der Rechtschreibung hat man das schon gesehen	11:20:27		_{Form \| Key \| Pro}
	11:20:28		Pro _{1 Form}	stützt das Kinn in die Hand
bsommer: Also vermuten Sie	11:20:39
bsommer: dass die Mails von verschiedenen Personen kamen?	11:20:47
	11:20:51
	11:20:52		Key _{1 Form}
	11:20:53	Ja genau das ist meine Vermutung VERSCHICKEN
	11:21:02
	11:21:03		_{Form \| Key \| Form}
jecom: Ja genau das ist meine Vermutung	11:21:04		_{Form \| Key \| Form}
	11:21:05		Pro _{2 Form}	blickt sporadisch im Protokoll umher
bsommer: Hm, sowas ist natürlich merkwürdig.	11:21:14
bsommer: War an ihren Bewertungen auch irgendwas komisches?	11:21:25
	11:21:29
	11:21:30		_{Form \| Key}
	11:21:31		_{Form \| Key}
bsommer: Oder wie kamen Sie auf diese Käuferin	11:21:32		Pro
	11:21:36		Pro
	11:21:37		_{Key \| Pro \| Key}
	11:21:40		_{Key \| Pro \| Key}
bsommer: wo wir es gerade noch von Bewertungen hatten? ;-)	11:21:41		Pro
	11:21:47		Pro
	11:21:48		Key _{6 Form}
	11:21:51	Die Käuferin kam auch pünktlich zum vereinbarten Ort, um die Ware abzuholen, jedoch schaute sie sich die Ware nicht einmal genau an und meinte von ihrer Seite aus wäre alles in Ord¹ung.
	11:22:47
	11:22:48		Form _{2 Key}
	11:22.50	Add ¹n¹
	11:22:52	Add ¹n¹
	11:22:53	Wie man an meiner Bewertung später sehen konnte, paßte es ihr nicht, dass die Ware nicht noch mal frisch gereinigt wurde VERSCHICKEN
	11:22:54		Key _{3 Form} _{1 Pro 2 Form}
bsommer: Noch da?	11:23:34
	11:23:35
jecom: Die Käuferin kam auch pünktlich zum vereinbarten Ort, um die Ware abzuholen, jedoch schaute sie sich die Ware nicht einmal genau an und meinte von ihrer Seite aus wäre alles in Ordnung.Wie man an meiner Bewertung später sehen konnte, paßte es ihr nicht, dass die Ware nicht noch mal frisch gereinigt wurde	11:23:36		Pro	stützt das Kinn in die Hand
	11:23:37		Pro°^–°^–°
	11:23:49		Pro°^–°^–°
	11:23:50		Form
	11:23:52		Form
	11:23:53		Pro
	11:23:59		Pro
bsommer: Na super, dann hätte sie sich mal die Ware angesehen	11:24:00		Pro°^–°^–°
	11:24:05		Pro°^–°^–°
	11:24:06		Form
	11:24:07		Form
	11:24:08		Key _{1 Pro}
	11:24:11	Genau das. Wie	Key _{1 Pro}
	11:24:12		_{Pro \| Form}
	11:24:13		_{Pro \| Form}
	11:24:14		Key
	11:24:16		Key
bsommer: Die war wohl ein bisschen unfähig!	11:24:17		Pro
	11:24:18		Pro
	11:24:19		Form
	11:24:20		Key _{1 Form}
	11:24:21	hätte ich mich denn am besten verhalten, wenn die Frau sich geweigert hätte zu bezahlen? VERSCHICKEN
bsommer: Sie haben dafür eine negative kassiert?	11:24:27
	11:24:44
jecom: Genau das. Wie hätte ich mich denn am besten verhalten, wenn die Frau sich geweigert hätte zu bezahlen?	11:24:45		Pro _{1 Form}	stützt das Kinn in die Hand
bsommer: Meinen Sie jetzt bei der persönlichen Übergabe	11:25:02
	11:25:04
	11:25:05		Form
	11:25:06		Key _{2 Form}
bsommer: oder bei einer Überweisung?	11:25:07
	11:25:08	Das auch
	11:25:10	Das auch
	11:25:13	a, aber auch so ganz generell VERSCHICKEN
	11:25:14		Form
	11:25:15		Form
	11:25:16		Key
	11:25:23		Key
jecom: Das auch, aber auch so ganz generell	11:25:24		Pro	stützt das Kinn in die Hand
bsommer: Normalerweise soll man immer versuchen	11:25:39
bsommer: mit dem Käufer zu reden	11:25:43
bsommer: um alles zu klären	11:25:46
	11:25:51
	11:25:52		Key _{1 Pro} _{2 Form}
	11:25:54	Aber auch wenn das Reden nichts gebracht
bsommer: Sprich mehrere Mails schreiben und zur Bezahlung auffordern	11:25:56
bsommer: Falls er darauf jedoch nicht reagiert	11:26:04
	11:26:05
	11:26:06		Pro _{1 Form}
	11:26:09	~~Aber auch wenn das Reden nichts gebracht~~	Pro _{1 Form}
	11:26:10		Form
	11:26:12		Form
	11:26:13		Pro	stützt das Kinn in die Hand
bsommer: können Sie bei eBay einen nicht bezahlten Artikel melden	11:26:17
bsommer: Der Käufer erhält daraufhin eine Email	11:26:24
bsommer: in der er aufgefordert wird, die Zahlung vorzunehmen.	11:26:32
	11:26:36
	11:26:37		Key _{1 Pro} _{1 Form 1 Pro}
	11:26:38	Soweit hatte ich das schon mal gemacht aber auch daraufhin
bsommer: Falls er auch darauf nicht reagiert	11:26:43
bsommer: können Sie vom Kaufvertrag zurücktreten	11:26:52
	11:26:53		Pro
	11:26:54		Pro
	11:26:55		Key
	11:26:56		Key
	11:26:57		Form _{1 Pro}
	11:26:59	~~Soweit hatte ich das schon mal gemacht aber auch daraufhin~~		stützt das Kinn in die Hand
bsommer: und die eBay-Gebühren zurückerstattet bekommen.	11:27:02
	11:27:03		Pro _{1 Form}
	11:27:10								zieht Augenbrauen leicht hoch
	11:27:16
	11:27:17		Form	schüttelt leicht den Kopf
	11:27:18		Pro
	11:27:19		Key _{1 Pro}
	11:27:21	Wenn ich mit
	11:27:22
bsommer: Den Link dazu kann man bei eBay finden	11:27:23		_{Pro \| Form \| Key \| Form \| Key \| Form}
	11:27:24
	11:27:28	einem Kaufvertrag die Ware
	11:27:29		Key _{1 Form}
	11:27:35		Key _{1 Form}
	11:27:36		Pro
	11:27:37		Form
	11:27:38		Form
jecom: Wenn ich mit einem Kaufvertrag die Ware	11:27:39	VERSCHICKEN	Key _{2 Form} _{1 Pro}
	11:27:40	übergeben habe und danach Schadensmeldungen bei mir ankommen VERSCHICKEN
jecom: übergeben habe und danach Schadensmeldungen bei mir ankommen	11:27:59
	11:28:00	wie kann ich dann richtig reagieren? VERSCHICKEN
	11:28:08
jecom: wie kann ich dann richtig reagieren?	11:28:09		Pro
	11:28:10		Pro°^–°^–° _{1 Form}	stützt das Kinn in die Hand; blickt zwischendurch kurz auf zurückliegende Teile des Protokolls
bsommer: Im Falle des Versands sollte man überlegen	11:28:33
bsommer: ob der Schaden evtl. beim Transport passiert ist.	11:28:40
	11:28:46
	11:28:47		Key
	11:28:49	Die Geräte
	11:28:51
bsommer: In so einem Fall ist der Paketdienst dann verantwortlich.	11:28:52		Pro
	11:28:54		Pro
	11:28:55		Form
	11:28:56		Form
	11:28:57	wurden persönlich abgeholt und	Key _{1 Form}
bsommer: Wenn Sie die Ware jedoch persönlich übergeben	11:29:03
bsommer: wie in Ihrem Fall	11:29:06
	11:29:08
	11:29:09		_{Form \| Pro \| Key}
	11:29:11		_{Form \| Pro \| Key}
bsommer: hat der Käufer ja das Recht	11:29:12		Pro _{2 Form}
	11:29:13			stützt das Kinn in die Hand
	11:29:18	~~Die Geräte wurden persönlich abgeholt und~~
bsommer: sie auf evtl. Mängel zu überprüfen.	11:29:19
	11:29:20
	11:29:22
	11:29:23		_{Key \| Pro \| Key \| Pro \| Key}
	11:29:24	das wurde auch getan VERSCHICKEN
	11:29:30
jecom: das wurde auch getan	11:29:31		Pro
	11:29:32			stützt das Kinn in die Hand
	11:29:34			stützt das Kinn in die Hand
	11:29:35		Key
	11:29:36	und bei der Übergabe
	11:29:39
bsommer: In so einem Fall darf der Käufer sich eigentlich nicht beschweren hinterher.	11:29.40		_{Form \| Pro}
	11:29:41		Pro
	11:29:42		Pro	stützt das Kinn in die Hand
	11:29:43		Form
	11:29:44	~~und bei der Übergabe~~
	11:29:45
	11:29:46		Pro
	11:29:51		Pro
	11:29:52		Form
	11:29:53
	11:29:54
	11:29:55		Pro	räuspert sich
	11:29:56		_{Key \| Form \| Key \| Form \| Pro \| Key}
	11:29:57	kann ich denn
	11:29:59
bsommer: Aus Kulanz kann man natürlich dennoch die Ware zurücknehmen	11:30:00		Pro
	11:30:06		Pro
	11:30:07	schon an	Key
	11:30:08		Key
	11:30:09		Form
bsommer: wenn sich der Mangel schon vorher an der Ware befunden hat.	11:30:10		Pro
	11:30:11		Pro°^–°^–°	stützt das Kinn in die Hand
	11:30:16		Pro°^–°^–°
	11:30:17	~~kann ich denn schon an~~	Form
	11:30:18		Form
	11:30:19		Pro
	11:30:21		Pro
	11:30:22		_{Form \| Key \| Form \| Pro \| Form}
	11:30:23	erkenne
	11:30:24	erkenne
	11:30:27	~~erkenne~~
	11:30:28
	11:30:29		Key _{1 Form}
	11:30:30	gibt es möglichkeiten schon in den beschre¹4¹ibungen
	11:30:39
	11:30:40		_{Pro \| Form}
	11:30:41		Key
	11:30:45		Key
	11:30:46		Form _{3 Key}
	10:30:48	Del ¹4¹
	11:30:50	Del ¹4¹
bsommer: War die Beschwerde der Käuferin in Ihrem Fall berechtigt?	11:30:51
bsommer: War die Beschwerde der Käuferin in Ihrem Fall berechtigt? bsommer: War die Beschwerde der Käuferin in Ihrem Fall berechtigt?	11:30:52		Pro	stützt das Kinn in die Hand
bsommer: War die Beschwerde der Käuferin in Ihrem Fall berechtigt? bsommer: War die Beschwerde der Käuferin in Ihrem Fall berechtigt?	11:30:53				beugt sich näher zum Bildschirm
bsommer: War die Beschwerde der Käuferin in Ihrem Fall berechtigt?	11:30:54									zieht Augenbrauen zusammen; irritierter (?) Gesichtsausdruck
server: bsommer left the room ebay6	11:30:58
	11:30:59
	11:31:00		Form	lehnt sich zurück
	11:31:01	~~gibt es möglichkeiten schon in den beschreibungen~~
server: bsommer entered the room ebay6 at 11:31:01	11:31:02			stützt das Kinn in die Hand
	11:31:03
server: bsommer left the room ebay6	11:31:04		Pro _{1 Form}
	11:31:10				schüttelt leicht den Kopf
	11:31:20				zieht Augenbrauen hoch; quietschendes Geräusch
	11:31:21		(off)		zieht Augenbrauen hoch; quietschendes Geräusch
	11:31:22		Pro		blickt sporadisch auf zurückliegende Teile des Protokolls
	11:31:55		Pro		blickt sporadisch auf zurückliegende Teile des Protokolls
	11:31:56		Maus	blickt kurz nach rechts; Hand greift nach Maus
	11:31:57		Pro	Mauszeiger bewegt sich in Richtung Scrollbalken
	11:31:59			Mauszeiger bewegt sich in Richtung Scrollbalken
	11:32:00				scrollt im Protokoll nach oben (die für sie erst um 11:33:18 sichtbaren beiden Servermeldungen treffen bereits ein, während jecom den aktuellen Teil des Protokolls aus dem Anzeigebereich herausgescrollt hat)
	11:32:02
	11:32:03		Pro°^–°^–°
	11:32:05			stützt das Kinn in die Hand
	11:32:52
	11:32:53		Pro
	11:32:59		Pro
	11:33:00		Pro°^–°^–°
	11:33:16		Pro°^–°^–°
	11:33:17		Pro
server: bsommer entered the room ebay6 at 11:32:41 server: bsommer left the room ebay6	11:33:18
	11:33:19
	11:33:46
	11:33:47		(off)
	11:33:48		(off)
	11:33:49		Pro _{1 Form}							blickt im Protokoll umher
	11:34:04				zieht Augenbrauen hoch
	11:34:11				zieht Augenbrauen hoch
	11:34:12		(off)	dreht sich nach rechts zur Seite
	11:34:14		(off)	zupft am rechten Ohr bzw. am Ohrring herum
	11:34:15		Pro _{2 Form}
	11:34:19
	11:34:20			stützt das Kinn in die Hand
	11:34:21			stützt das Kinn in die Hand
	11:34:22			lehnt sich zurück
	11:34:24			steht auf und verlässt den Raum
	11:34:25			steht auf und verlässt den Raum
server: bsommer entered the room ebay6 at 11:34:32	11:34:32
	11:34:48			Stimmen und Schritte von Mitarbeiter und jecom, näherkommend
	11:34:57			Mitarbeiter setzt sich, steht aber sofort wieder auf Mitarb.: Schaun wir mal
	11:34:58
	11:35:01			jecom stellt sich hinter den Stuhl
	11:35:03	test VERSCHICKEN		Mitarbeiter tippt
jecom: test	11:35:04	test VERSCHICKEN		Mitarbeiter tippt
	11:35:05			jecom: Jetzt ist sie wieder da Mitarb.: [...] jecom: Die war gerade die ganze Zeit weg
	11:35:08
bsommer: test	11:35:09	frau sommer? VERSCHICKEN		Mitarbeiter tippt
jecom: frau sommer?	11:35:12	frau sommer? VERSCHICKEN		Mitarbeiter tippt
	11:35:17			Mitarb.: Hm ... scheint aber wieder zu funktionieren
	11:35:22			Mitarb.: Hm ... scheint aber wieder zu funktionieren
	11:35:25			Mitarb.: Wahrscheinlich hatte sie ein Problem mit ihrem Computer oder so jecom: Alles klar schlägt Hände an die Hüften Mitarb.: Ja gut, super jecom: Ich dachte schon wär zu Ende oder so setzt sich wieder hin
bsommer: Sorry, mich hat's hier mehrfach rausgeschmissen ... :-(	11:35:30
	11:35:31		Pro	Mitarb.: Nein Beide lachen. Mitarb.: [...] würde sich dann verabschieden, die würde nicht einfach so gehen
	11:35:33		Pro
	11:35:34		(off)	fragender (?) Gesichtsausdruck jecom: weiß man das
	11:35:35		(off)	fragender (?) Gesichtsausdruck jecom: weiß man das
	11:35:36		Pro	lacht
	11:35:37			lacht
	11:35:43			lacht
	11:35:44		Key	lacht
	11:35:45	Mach ja nichts.
	11:35:49
	11:35:50		_{Pro \| Form \| Key \| Pro \| Form \| Pro}
	11:35:52
	11:35:54
	11:35:55		Key
	11:35:57		Key
	11:35:58	~~kann~~	_{Pro \| Form \| Pro \| Form}
	11:36:00		_{Pro \| Form \| Pro \| Form}
bsommer: Blöde Technik!	11:36:01		Pro
	11:36:02			lacht
	11:36:03			lacht
	11:36:04		Form
jecom: Macht ja nichts.	11:36:05	VERSCHICKEN	Key
	11:36:06	kann man
bsommer: Wo waren wir?	11:36:07
	11:36:08		Pro
	11:36:09		Key
	11:36:10	an den	Key
	11:36:11	an den	Form
	11:36:12		Key
	11:36:13	Beschreibungen
	11:36:16
	11:36:17
	11:36:18		_{Pro \| Form}
	11:36:19	der Ware VERSCHICKEN	Key _{2 Form}
jecom: kann man an den Beschreibungen der Ware	11:36:22	der Ware VERSCHICKEN
	11:36:23	schon erkennen, ob
	11:36:25
	11:36:26		_{Form \| Pro \| Key \| Form}
	11:36:30		_{Form \| Pro \| Key \| Form}
	11:36:31		Key
	11:36:33	man sich damit inselbst ans Bein pinklet? VERSCHICKEN
	11:36:36
	11:36:37		_{Form \| Pro \| Form}
	11:36:40		_{Form \| Pro \| Form}
	11:36:41		Key
	11:36:48		Key
jecom: schon erkennen, ob man sich damit selbst ans Bein pinklet?	11:36:49		Pro _{1 Key}
	11:36:50			stützt das Kinn in die Hand
	11:36:58
	11:36:59		Pro°^–°^–°
	11:37:11						zieht Augenbrauen kurz hoch
bsommer: Hm, normalerweise nicht.	11:37:12
	11:37:14
	11:37:15		Form
	11:37:16		Key
	11:37:18	gi	Key
	11:37:19	gi	Pro
	11:37:20		Pro
	11:37:21		Key
	11:37:22	bt	Form _{1 Key}
	11:37:23	bt	Form _{1 Key}
	11:37:24	~~gibt~~	Pro
	11:37:25		Key
	11:37:27		Key
	11:37:28		_{Form \| Pro}
	11:37:29		Key
	11:37:32	eine	Key
	11:37:33		Form
bsommer: Betrüger machen ihre Beschreibungen ja extra so auf	11:37:34		Pro
	11:37:35		Pro
	11:37:36		Form
	11:37:37	~~eine~~	Form
bsommer: damit man eben nichts merkt.	11:37:38	~~eine~~	Key _{1 Form} _{1 Pro 1 Form}
	11.37:39	unter anderem würde mich noch interessieren
	11:37:53	unter anderem würde mich noch interessieren
	11:37:54
	11:37:55		Form
	11:37:56		Form
	11:37:57	, ¹ob man¹	Key
bsommer: Immer verdächtig sind jedoch Auktionen	11:37:59	, ¹ob man¹	Key
	11:38:00		Pro°^–°^–° _{1 Form}
	11:38:02		Pro°^–°^–° _{1 Form}
	11:38:03		Pro	stützt das Kinn in die Hand
	11:38:04		Form
	11:38:05		Form
	11:38:06		Pro
bsommer: in denen keine Fotos der tatsächlichen Ware zu sehen sind	11:38:07		Pro°^–°^–°
	11:38:11		Pro°^–°^–°
	11:38:12		Form
	11:38:13		Pro
	11:38:14		Form
	11.38:17	Del ¹~~ob man~~¹	Form
bsommer: sondern Bilder aus Online-Shops oder Produktfotos aus der Werbung	11:38:18	Del ¹~~ob man~~¹	Key
	11:38:19		Pro
	11:38:22		Pro
	11:38:23		_{Form \| Pro \| Form \| Pro}
	11:38:26		_{Form \| Pro \| Form \| Pro}
	11:38:27		Form
jecom: unter anderem würde mich noch interessieren,	11:38:28	VERSCHICKEN	Form
	11:38:29		Key
	11:38:31	wie man sein eigenes Angebot bei ebay wieder rausnehmen kann VERSCHICKEN
	11:38:45
	11:38:46		_{Pro \| Form}
	11:38:47		Form
	11:38:48		Form
	11:38:49		Key
	11:38:55		Key
jecom: wie man sein eigenes Angebot bei ebay wieder rausnehmen kann	11:38:56		Pro _{1 Form}
	11:38:58			stützt das Kinn in beide Hände
bsommer: Sie haben die Möglichkeit	11:39:08
bsommer: einen Artikel vor Ende zu beenden	11:39:14
	11:39:19						zieht Augenbrauen kurz hoch
	11:39:20						spricht lautlos etwas vor sich hin
	11:39:21		_{Key \| Pro \| Key}				spricht lautlos etwas vor sich hin
	11:39:22	aber wie VERSCHICKEN
	11:39:23
jecom: aber wie	11:39:24		Pro	stützt das Kinn in die Hand
bsommer: indem Sie unter "Übersicht" auf "Artikel beenden" klicken	11:39:25		Pro°^–°^–°
	11:39:29		Pro°^–°^–°
	11:39:30		Key _{1 Pro}
	11.39:31	und das geht auch obwohl die auktion schon läuft
	11:39:46
bsommer: Sie müssen dann einen Grund angeben	11:39:47		Pro
	11:39:48		Pro
	11:39:49		Form
	11:39:50		Form	stützt das Kinn in die Hand
	11:39:51	VERSCHICKEN	Pro
jecom: und das geht auch obwohl die auktion schon läuft bsommer: warum Sie den Artikel beenden	11:39:52
bsommer: Ja, das können Sie jederzeit tun.	11:40:01
	11:40:03
	11:40:04		Key
	11:40:05	und was für kosten würden dann für mich entstehen VERSCHICKEN
	11:40:11
	11:40:12		_{Pro \| Form}
	11:40:13		Key
	11:40:18		Key
	11:40:19		Pro
jecom: und was für kosten würden dann für mich entstehen	11:40:20		Form
	11:40:21		Pro	stützt das Kinn in die Hand
	11:40:24		Pro
	11:40:25		Form
	11:40:26		Pro
	11:40:31		Pro
	11:40:32		Form
	11:40:33		Pro _{1 Form}
	11:40:38						zieht kurz Augenbrauen hoch
bsommer: Bis zu 12 Stunden vor Auktionsende können Sie den Artikel so beenden.	11:40:42
	11:40:43		Pro°^–°^–°
bsommer: Sie müssen dann nur die Einstellgebühren bezahlen	11:40:49
bsommer: nicht aber die Provision -	11:40:53
	11:40:56
	11:40:57		Key
bsommer: schließlich wurde der Artikel ja nicht verkauft.	11:41:00	j	Key
	11:41:01		Pro
	11:41:02		_{Form \| Key \| Form}
	11:41:03	etzt würde mich aber mal interessieren weshalb sie sich auf ebay spezialisiert haben VERSCHICKEN	_{Form \| Key \| Form}
	11:41:04		Key
	11:41:11		Key
	11:41:12		Form
	11:41:13		Key
	11:41:16		Key
	11:41:17		_{Pro \| Form \| Pro}
	11:41:18		_{Pro \| Form \| Pro}
	11:41:19		Key
	11:41:28		Key
	11:41:29		Pro
jecom: jetzt würde mich aber mal interessieren weshalb sie sich auf ebay spezialisiert haben	11:41:30		Form
	11:41:31		Pro	stützt das Kinn in die Hand
	11:41:49		Pro
	11:41:50		Form
	11:41:51		Form
	11:41:52		Pro
	11:42:00						zieht Augenbrauen hoch
bsommer: Ich kaufe und verkaufe schon seit 5 Jahren sehr gerne dort	11:42:04
	11:42:07
	11:42:08		(off)?	blickt nach rechts unten (Boden?)
	11:42:09		(off)?	blickt nach rechts unten (Boden?)
	11:42:10		Key
	11:42:11	welche
	11:42:12
bsommer: und habe in der Zeit schon so manchen Betrüger erlebt	11:42:13		Pro _{1 Form}
	11:42:15		Pro _{1 Form}
	11:42:16		Key
	11:42:17	~~welche~~	Form
	11:42:18	~~welche~~	Key
	11:42:19	hätten sie denn dann
	11:42:23
bsommer: Seit ich letztes Jahr dann eine gefälschte Markenjeans erhalten habe	11:42:24		_{Form \| Key \| Form \| Pro \| Key \| Pro}
	11:42:27		_{Form \| Key \| Form \| Pro \| Key \| Pro}
	11:42:28		Pro°^–°^–°
bsommer: und der Verkäufer das Geld nicht mehr rausrücken wollte	11:42:31
	11:42:32			zieht Augenbrauen hoch; erstaunt (?)
	11:42:34
	11:42:35		_{Form \| Key \| Form}
	11:42:36	einen tipp so von	_{Form \| Key \| Form}
	11:42:37		Key
	11:42:40		Key
	11:42:41		Pro
	11:42:42		Key
	11:42:43	verkäufer zu verkäufer
bsommer: machte ich mich schlau, was man gegen solche Leute unternehmen kann.	11:42:42
	11:42:50
	11:42:51		Form
	11:42:52		Pro°^–°^–°
bsommer: Seitdem berate ich viele Leute, die in ähnlichen Situationen sind.	11:42:57
	11:42:58
	11:42:59		Form
	11:43:01		Form
	11:43:02		Pro°^–°^–°
	11:43:03		Pro°^–°^–°
	11:43:04		Form
	11:43:07	~~hätten sie denn dann einen tipp so von verkäufer zu verkäufer~~
	11:43:10
bsommer: Durch den eBay Käuferschutz habe ich übrigens mein Geld doch noch wiederbekommen.	11:43:11		Pro°^–°^–° _{1 Form}
	11:43:15		Pro°^–°^–° _{1 Form}
	11:43:16		Form
	11:43:17		Form
	11:43:18		Key
	11:43:20	so weit sollte es mit ihrer hilfe nicht kommen :-)
	11:43:22
	11:43:23		_{Pro \| Form}
	11:43:24		Key _{1 Form}
bsommer: Hat zwar 4 Monate gedauert, aber immerhin.	11:43:28
	11:43:34
	11:43:35		Form
	11:43:36			stützt das Kinn in die Hand
	11:43:37
	11:43:38		Pro
	11:43:39		Pro
	11:43:40	~~so weit sollte es mit ihrer hilfe nicht kommen :-)~~	Form
bsommer: Haben Sie den Käuferschutz auch schon mal in Anspruch nehmen müssen?	11:43:42		Form
	11:43:43		Pro°^–°^–°
	11:43:45		Pro°^–°^–°
	11:43:46		Key
	11:43:47	nein bis jetzt gott sei dank noch nicht VERSCHICKEN	Key
	11:43:48		Form
	11:43:49		Key _{1 Form}
	11:43:59		Key _{1 Form}
jecom: nein bis jetzt gott sei dank noch nicht	11:44:00		Pro
	11:44:02		Pro
	11:44:03		Key
	11:44:05		Key
	11:44:06		_{Pro \| Form \| Pro}
	11:44:07		_{Pro \| Form \| Pro}
	11:44:08		Key
	11:44:10	mein problem bei ebay ist nur da
	11:44:13
	11:44:14		_{Form \| Pro \| Key \| Form \| Key \| Form \| Pro}
bsommer: Das freut mich für Sie.	11:44:15
	11:44:22
bsommer: Ich hoffe, dass das auch in Zukunft so bleibt.	11:44:23		Form
	11:44:24		Form
	11:44:25	ss ich sowieso sehr VERSCHICKEN	Key
	11:44:30		Key
	11:44:31		_{Form \| Pro \| Form}
jecom: mein problem bei ebay ist nur dass ich sowieso sehr	11:44:32		_{Form \| Pro \| Form}
	11:44:33		Key _{3 Form}
	11:44:34	vorsichtig bin, da ich angst habe mal auf VERSCHICKEN
jecom: vorsichtig bin, da ich angst habe mal auf	11:44:47	vorsichtig bin, da ich angst habe mal auf VERSCHICKEN
	11:44:48	einen betrüger reinzufallen VERSCHICKEN
	11:44:54
jecom: einen betrüger reinzufallen	11:44:55		Pro	stützt das Kinn in die Hand
	11:44:57		Pro
bsommer: Falls Sie ihn trotzdem mal nutzen müssen	11:44:58		Pro°^–°^–°
	11:45:00					zieht ein wenig die Augenbrauen hoch und neigt den Kopf leicht nach unten
	11:45:01					nickt leicht
bsommer: sind hier ein paar Infos von eBay:	11:45:04
bsommer: Der eBay Käuferschutz (auch: Standard-Käuferschutz) ist eine Kulanzleistung, die eBay seinen Mitgliedern kostenlos anbietet. Unter bestimmten Bedingungen zahlt eBay einen Ausgleich für vom Käufer erworbene Artikel bis zu einem Wert von je EUR 200,00 (EUR 300,00, wenn der Käufer im Besitz der eBay Visa Card ist) abzüglich einer Selbstbeteiligung von EUR 25,00. Auf diesen Ausgleich gibt es keinen Rechtsanspruch. Um am Käuferschutzprogramm teilnehmen zu können, müssen bestimmte Bedingungen erfüllt sein. Bitte prüfen Sie anhand der nachfolgenden Liste, ob in Ihrem Fall die Voraussetzungen für die Teilnahme am Käuferschutzprogramm gegeben sind: -- Der Artikel, den Sie erworben haben, wurde bei eBay eingestellt. Wenn Sie auf der Website eines anderen Unternehmens einem Betrug zum Opfer gefallen sind, wird dies nicht durch den eBay Käuferschutz erfasst. -- Sie müssen entweder Käufer eines "Sofort-Kaufen-Artikels" oder Höchstbietender bei einer eBay-Auktion sein. -- Sie und auch der Verkäufer müssen über ein ausgeglichenes Bewertungsprofil von 0 oder besser verfügen. -- Sie sind vom Handel bei eBay nicht ausgeschlossen worden. -- Sie haben bereits eine Beschwerde wegen Nicht- oder Falschlieferung an den Verkäufer gesendet (frühestens 10 Tage nach Bezahlung eines Artikels). -- Sie stellen Ihren Antrag auf Käuferschutz nicht früher als 30 Tage nach Angebotsende und nicht später als 90 Tage nach Angebotsende. -- Es kann 3-mal in 6 Monaten ein Antrag auf Käuferschutz gestellt werden. Maßgeblich hierfür ist das Datum des Angebotsendes. -- Der Artikel, den Sie erworben haben, ist zulässig im Sinne unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Richtlinien. -- Sie haben für den Artikel mehr als EUR 25,00 bezahlt. (Für jeden Schadensfall ist eine Selbstbeteiligung von EUR 25,00 vorgeschrieben.) -- Sie haben Ihr Geld an den Verkäufer geschickt, den Artikel aber nie erhalten. Oder: Sie haben den Artikel erhalten, er entspricht aber im Wert nicht der Beschreibung des Verkäufers.	11:45:10					blickt im Protokoll umher; liest vermutlich abschnittsweise etwas mit
bsommer: BITTE BEACHTEN SIE, dass Sie einen Antrag auf Käuferschutz erst dann stellen können, wenn Sie zuvor eine Beschwerde wegen Nicht- oder Falschlieferung an den Verkäufer gesendet haben. Sie sollten zusätzlich versucht haben, das Problem direkt mit dem Verkäufer zu lösen. Häufig handelt es sich um bloße Missverständnisse, die sich rasch aufklären lassen. Fragen Sie freundlich per E-Mail bei dem Verkäufer nach: (1) Setzen Sie dem Verkäufer per E-Mail eine Frist von sieben Werktagen mit der Aufforderung, den Artikel gemäß Artikelbeschreibung zu liefern. Erwähnen Sie, dass Sie sonst vom Kaufvertrag zurücktreten werden. (2) Verstreicht die Frist ergebnislos, erklären Sie per E-Mail, dass Sie vom Kaufvertrag zurücktreten. Verlangen Sie Ihr Geld vom Verkäufer zurück. Hierfür müssen Sie dem Verkäufer wieder eine Frist von sieben Werktagen einräumen. -- Wenn Sie den Verkäufer kontaktiert und ihm die Fristen zum Versand des Artikels bzw. zur Rückzahlung des Kaufbetrags gesetzt haben, und das Problem dennoch nicht gelöst werden konnte, gehen Sie am besten so vor: (1) Sie senden eine Beschwerde wegen Nicht- oder Falschlieferung an den Verkäufer (frühestens 10 Tage nach Bezahlung eines Artikels). (2) Sie stellen den Antrag auf Käuferschutz frühestens 30 Tage nach Angebotsende und nicht später als 90 Tage nach Angebotsende. (3) Wird eine Beschwerde wegen Nicht- oder Falschlieferung erst 30 Tage nach Angebotsende eingereicht, kann ein Antrag auf Käuferschutz erst nach 5 Kalendertagen gestellt werden. Diese Frist soll dem Verkäufer ermöglichen, auf die Benachrichtigung über die Beschwerde Stellung zu nehmen. -- HINWEIS: Unabhängig von Ihrem Antrag auf Käuferschutz haben Sie die Möglichkeit, gegen den Verkäufer Anzeige zu erstatten oder Klage zu erheben.	11:45:17
	11:45:35
	11:45:36		_{Key \| Form \| Key \| Form \| Pro \| Key \| Form \| Pro}
	11:45:37	h~~ääten~~aben sie auch e
bsommer: So sind Sie immerhin ein bisschen abgesichert	11:45:46	h~~ääten~~aben sie auch e
	11:45:47		_{Key \| Form}
	11:45:48	ine homepage VERSCHICKEN	_{Key \| Form}
	11:45:49		Key _{1 Form}
jecom: haben sie auch eine homepage	11:45:53
	11:45:54	wo man das in ruhe genau nachlesen kann VERSCHICKEN
bsommer: falls Sie doch mal auf einen Betrüger reinfallen.	11:45:55
	11:45:56		_{Pro \| Form}
	11:45:57		Key
	11:46:00		Key
	11:46:01		_{Form \| Pro}
	11:46:02		Key
	11:46:06		Key
jecom: wo man das in ruhe genau nachlesen kann	11:46:07		Pro
	11:46:08		Pro°^–°^–°	stützt das Kinn in die Hand
	11:46:18
bsommer: Auf meiner Homepage behandle ich nur die Markenjeans	11:46:19
bsommer: die ich damals ersteigert habe	11:46:23
	11:46:32
bsommer: Infos, woran man Fälschungen erkennen kann.	11:46:33
bsommer: Die Infos zumn Käuferschutz finden Sie aber bei eBay	11:46:41
	11:46:47
	11:46:48		_{Form \| Key \| Form \| Pro \| Form}
	11:46:53		_{Form \| Key \| Form \| Pro \| Form}
	11:46:54		Key
	11:46:56		Key
	11:46:57	ok	Form
	11:46:58		Pro
	11:46:59		Pro
	11:47:00		_{Key \| Form \| Pro \| Key \| Pro \| Form \| Pro}
	11:47:08	,
	11:47:09
	11:47:10		Key
	11:47:12	da werde ich auf
	11:47:15
bsommer: unter "Übersicht", dann "eBay Käuferschutz"	11:47:16		Pro
	11:47:18		Pro
	11:47:19	~~ok, da werde ich auf~~	Form
	11:47:20	~~ok, da werde ich auf~~	Form
	11:47:21		Pro _{1 Key}
	11:47:28		Pro _{1 Key}
	11:47:29		Key
bsommer: Huch, uns läuft die Zeit davon ...	11:47:32		Key
	11:47:33		Pro
	11:47:35		Pro
	11:47:36		Form
	11:47:37		Key
	11:47:39	vielen dan
bsommer: Wenn Sie keine weiteren Fragen haben	11:47:40
	11:47:41		_{Pro \| Key \| Pro \| Form \| Key \| Pro}
	11:47:42
	11:47:43
	11:47:44
bsommer: müssen wir langsam zum Ende kommen	11:47:45
	11:47:46	k für ihre antworten VERSCHICKEN
	11:47:47		Key
bsommer: ansonsten stellen Sie diese noch, bitte.	11:47:52
jecom: vielen dank für ihre antworten	11:47:53
	11:47:54	es war wirklich sehr
	11:47:56
	11:47:57		Pro
	11:47:58		Form
	11:47:59		Form
	11:48:00		Key
	11:48:02		Key
	11:48:03		Pro _{1 Key}
	11:48:04		Pro _{1 Key}
	11:48:05		Key
	11:48:06	informativ VERSCHICKEN
	11:48:09
jecom: es war wirklich sehr informativ	11:48:10		Pro
	11:48:11			stützt das Kinn in die Hand
	11:48:17
	11:48:18		Key
	11:48:19	fragen habe ich keine mehr VERSCHICKEN	Key
	11:48:20		Pro
	11:48:21		Key
bsommer: Das freut mich. :-) Hoffe Ihnen hat es ein bisschen geholfen!	11:48:24
	11:48:25
jecom: fragen habe ich keine mehr	11:48:26		Pro _{1 Form}
bsommer: Alles Gute für Ihren weiteren Onlinehandel	11:48:32
bsommer: und noch einen schönen Tag!	11:48:40
	11:48:41
	11:48:42		Key
	11:48:43	danke, ihnen auch VERSCHICKEN
bsommer: Tschüß! :-)	11:48:45
	11:48:46		Pro
	11:48:47		Form
	11:48:48		Key
	11:48:49		Key
jecom: danke, ihnen auch server: bsommer left the room ebay6	11:48:50		_{Form \| Pro}
	11:48:51		Pro	stützt das Kinn in beide Hände
	11:48:56		Pro	stützt das Kinn in beide Hände
	11:48:57		(off)	Klopfen an der Tür; Versuchsleiter kommt herein VL: So jecom: ja VL: ist jetzt fertig, ne
	11:49:00		(off)
	11:49:01		Pro	jecom: ja, jetzt ja
	11:49:02		(off)	lacht