Transkript:

Chat-Teilnahme-Ereignis larbe

Transkripttyp:

Bildschirmverlaufsprotokoll, Bildschirmaktivitäten und Blickrichtungsverhalten

Aufnahme:

Camtasia-Studio (Bildschirmaktivitäten)
MiniDV digital Camcorder JVC DV 4000 (Blickrichtungsverhalten)

Aufnahmedatum:

11. Januar 2005

Dauer:

00:33:25 (HH:MM:SS)

Transkription:

Zaczek / Beißwenger

Korrektur:

Beißwenger / Zaczek

Szenario:

Verabredete Experten-Beratung 1:1 zum Thema „eBay und Online-Auktionen“

Kommunikanten:

o      larbe           (Proband)

o      bsommer     (Expertin)

Bemerkungen:

·   Proband führt während der Texteingabe häufige unmittelbare Textkorrekturen aus, bei welchen er einige wenige Buchstaben löscht, um sie unmittelbar anschließend genau so wieder einzutippen. Diejenigen solcher Fälle, bei welchen der revidierte Ausdruck nur einen oder zwei Zeichen umfasst, sind im Transkript nicht systematisch vermerkt.

·   Während der Texteingabe/-bearbeitung gibt es selten eine Hauptblickrichtung; charakteristisch für larbe ist ein ständiger Blickrichtungswechsel.

Abkürzungen und Transkriptions­konventionen:

Produktionsaktivitäten:

Add             Revisionstyp Addition.

Sub             Revisionstyp Substitution.

Del              Revisionstyp (nachträgliche) Deletion.

text             Durchstreichung kennzeichnet (direkt nach Eingabe oder nachträglich) gelöschte Textsegmente.

1text1           Zwei gleichzahlige Referenzziffern markieren ein Textsegment, das im weiteren Verlauf der Textproduktion Gegenstand einer Überarbeitung wurde.

text2text       Eine einzelne Referenzziffer markiert eine Textstelle, an welcher im weiteren Verlauf der Textproduktion eine Überarbeitung ausgeführt wurde.

Blickrichtung:

Pro              Blick in Richtung Bildschirmverlaufsprotokoll.

Pro°°°        Blick in Richtung Bildschirmverlaufsprotokoll + Pupillenbewegungen in Textverlaufsrichtung.

Form           Blick in Richtung Texteingabeformularfeld.

Key             Blick in Richtung der Tastatur.

Maus           Blick in Richtung der Computermaus.

(off)              Blick nach außerhalb des Computerarbeitsplatzes.

[__]             Keine eindeutige Identifizierung des Blickzielbereichs möglich.

Eine ausführliche Dokumentation und Begründung des Transkriptions­formats findet sich in Beißwenger (2007): Kap. 5.2 (S. 336-363). Eine Beschreibung des dem Chat-Ereignis zugrunde gelegten Szenarios findet sich in Kap. 5.1 (S. 288-336).

 

 

Transkript: Chat-Teilnahme-Ereignis larbe ¾ © Michael Beißwenger 2007

Dieses Dokument ist Teil des online veröffentlichten Transkriptanhangs zu:

Michael Beißwenger (2007): Sprachhandlungskoordination in der Chat-Kommunikation. Berlin. New York:
de Gruyter (Linguistik – Impulse & Tendenzen 26). ISBN 978-3-11-020050-8.

http://www.michael-beisswenger.de/sprachhandlungskoordination/

 

 

Protokollverlauf

ZEIT

Produktionsaktivitäten (Bildschirm) larbe

Blick

Anmerkungen

server: bsommer entered the room ebay7 at 16:12:30

16:12:30

 

Pro 2 Form

 

server: pklein left the room ebay7

16:12:33

 

16:12:44

16:12:45

Hallo

VERSCHICKEN

Key

16:12:46

Form

larbe: Hallo

16:12:47

Pro°°°

 

bsommer: Hallo und herzlich willkommen zur eBay-Onlineberatung! Ich bin Bianca Sommer und werde versuchen, Ihnen einige Fragen zum Thema eBay zu beantworten, auf die Sie schon immer eine Antwort wissen wollten. ;-)

16:12:48

 

 

16:12:53

16:12:54

(off)

lacht

16:12:55

Pro

bsommer: Gibt es spezielle Themen, die Sie gerne diskutieren möchten?

16:13:02

 

 

16:13:03

16:13:04

Wie ich schon Ihrem Kollegen geschrieben habe, faende ich es interresant ueber

Key 1 Pro

16:13:08

16:13:09

Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form

16:13:18

16:13:20

den Kundenservice bei eBay zu reden.

VERSCHICKEN

16:13:25

larbe: Wie ich schon Ihrem Kollegen geschrieben habe, faende ich es interessant ueber den Kundenservice bei eBay zu reden.

16:13:26

 

16:13:27

 

Pro°°°

bsommer: Haben Sie mit diesem denn schon sprechende Erfahrungen gemacht?

16:13:40

 

16:13:45

16:13:46

Ja. Leider.

Key

16:13:47

16:13:48

Form

larbe: Ja. Leider.

16:13:50

VERSCHICKEN

 

16:13:51

Soll ich kurz ausholen?

VERSCHICKEN

16:13:52

Key

16:13:54

larbe: Soll ich kurz ausholen?

16:13:55

Form

 

16:13:56

 

Pro°°°

 

bsommer: Schildern Sie doch bitte mal den Fall ...

16:13:59

 

16:14:00

16:14:01

Key

16:14:02

Pro

16:14:03

Key 1 Form

16:14:05

Ich habe eine Zeit lang meArtikel ueber eBay versteifert.

VERSCHICKEN

16:14:11

16:14:12

Form | Key | Form

larbe: Ich habe eine Zeit lang Artikel ueber eBay versteifert.

16:14:14

 

16:14:15

Das verlief auch alles soweit OK, wie.

VERSCHICKEN

16:14:16

Key

16:14:18

16:14:19

Form

larbe: Das verlief auch alles soweit OK.

16:14:22

 

16:14:23

Eines schoenen Tages hat eBay meine

Key | Form

16:14:24

16:14:25

Key 2 Form

16:14:29

16:14:31

Ueberweisung der Verkausprovision auf Ihr Konto nicht verbucht.

VERSCHICKEN

16:14:38

16:14:39

Form

16:14:41

16:14:42

Key | Form | Key | Form

larbe: Eines schoenen Tages hat eBay meine Ueberweisung der Verkausprovision auf Ihr Konto nicht verbucht.

16:14:44

 

16:14:45

 

Pro

16:14:46

Jeglicher Versuch mit eBay in Kontakt zu treten ist gescheitert.

VERSCHICKEN

Key 1 Pro

16:14:56

16:14:57

Form

larbe: Jeglicher Versuch mit eBay in Kontakt zu treten ist gescheitert.

16:14:58

 

16:14:59

Es wurden keine Mails, Faxe, Einschreiben beantwortet.

VERSCHICKEN

Key | Form | Key | Form | Key | Form

larbe: Es wurden keine Mails, Faxe, Einschreiben beantwortet.

16:15:10

 

16:15:11

In den elektronischen automatisierten Mahnungen per Mail waren zwar Kontaktadressen bei Problemen angegeben, aber die schienen nicht gelesen zu werden.

VERSCHICKEN

Key

16:15:15

16:15:16

Form

16:15:20

16:15:21

Key 1 Form

16:15:26

16:15:27

Form | Key | Form | Key

16:15:29

16:15:30

   Form

16:15:31

16:15:32

Key | Form | Key

16:15:33

16:15:34

   Form

16:15:38

16:15:39

     Key

16:15:41

16:15:42

   Form

larbe: In den elektronischen automatisierten Mahnungen per Mail waren zwar Kontaktadressen bei Problemen angegeben, aber die schienen nicht gelesen zu werden.

16:15:43

 

16:15:44

 

Pro

16:15:45

Key 1 Form

16:15:46

Me

16:15:47

Me

16:15:49

Nach einiger Zeit habe ich fanndann Post von einem Inkassounternehmen bekommen.

VERSCHICKEN

16:15:51

16:15:52

Form

16:15:55

16:15:56

Key

16:15:58

16:15:59

Form

larbe: Nach einiger Zeit habe ich dann Post von einem Inkassounternehmen bekommen.

16:16:00

 

16:16:01

 

Pro

bsommer: Sie schreiben Überweisung ... Haben Sie die Gebühren nicht per Lastschriftverfahren einziehen lassen?

16:16:02

Auch dieses

Key | Form

 

16:16:03

Pro

16:16:04

16:16:05

Auch dieses

16:16:06

16:16:07

Nein. Ich bevorzug1e1 diu

Key

16:16:08

Form

16:16:09

Key

16:16:12

16:16:13

Form

16:16:14

16:16:15

 

16:16:16

Del 1e1

Key | Form

16:16:17

e Ueberweisungen.

VERSCHICKEN

16:16:18

Key

bsommer: Aber schildern Sie ruhig weiter.

16:16:19

Pro

larbe: Nein. Ich bevorzuge Ueberweisungen.

16:16:20

 

16:16:23

 

16:16:24

Auch dieses Unternehmen hat in keinster Weise auf meine Biefe/Einschreiben geantwortet.

VERSCHICKEN

Key

16:16:25

Form

bsommer: Alles klar! ;-)

16:16:27

 

16:16:28

Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form

16:16:37

16:16:38

Key

16:16:39

16:16:40

Form | Key | Form | Pro

larbe: Auch dieses Unternehmen hat in keinster Weise auf meine Biefe/Einschreiben geantwortet.

16:16:42

 

16:16:43

 

16:16:44

Ich habe immer nur neue Mahnungen/Drohungen/
Gerichtsverfahrensandrohungen bekommen.

VERSCHICKEN

Form

16:16:48

16:16:49

Key

16:16:51

16:16:52

Form | Key | Form | Key | Form | Key

16:16:59

16:17:00

Form

larbe: Ich habe immer nur neue Mahnungen/Drohungen/Gerichtsverfahrensandrohungen bekommen.

16:17:02

 

16:17:03

 

Pro

16:17:04

Irgendwann habe ich d

Key | Form | Key

16:17:05

16:17:06

Form

16:17:08

16:17:09

Irgendwann habe ich d

Pro | Key

16:17:10

Nach mehreren Monaten habe ich nochmal eine Kopie meines Kontoauszuges an das Inkassounternehmen geschickt,..

VERSCHICKEN

16:17:11

Form

16:17:18

16:17:19

Key

16:17:20

Form

16:17:23

16:17:24

Key

16:17:25

Form

16:17:26

16:17:27

Key

16:17:29

16:17:30

Form | Key

16:17:31

Form

16:17:32

larbe: Nach mehreren Monaten habe ich nochmal eine Kopie meines Kontoauszuges an das Inkassounternehmen geschickt.

16:17:33

Key

 

16:17:34

Seit diesem Zeitpunkt habe ich nichts mehr von Ihnen gehoert.

VERSCHICKEN

16:17:35

Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form

larbe: Seit diesem Zeitpunkt habe ich nichts mehr von Ihnen gehoert.

16:17:48

 

16:17:49

Interessant daran ist, dass in dieser Kopie keinerlei Informationen enthalten waren, die ich in vorherigen Briefen noch nicht geschreiben hatte.

VERSCHICKEN

Key

16:17:51

16:17:52

Form

16:17:55

16:17:56

Key

16:17:58

16:17:59

Pro | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key  | Form

bsommer: Sie haben also noch nicht mal eine Bestätigung oder Entschuldigung erhalten?

16:18:03

 

16:18:13

16:18:14

Key

16:18:17

16:18:18

Form

16:18:19

larbe: Interessant daran ist, dass in dieser Kopie keinerlei Informationen enthalten waren, die ich in vorherigen Briefen noch nicht geschreiben hatte.

16:18:20

Pro 1 Key

 

16:18:23

 

16:18:24

Nein. Nichts.

VERSCHICKEN

Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form

larbe: Nein. Nichts.

16:18:26

 

16:18:27

Ich habe keinerlei personelichen Kontakt gehabt.

VERSCHICKEN

bsommer: Wie kras.

16:18:30

bsommer: +s

16:18:32

larbe: Ich habe keinerlei personelichen Kontakt gehabt.

16:18:34

 

16:18:35

Alles waren automatisierte Schreiben.

VERSCHICKEN

16:18:36

16:18:37

Key

16:18:40

16:18:41

Form

larbe: Alles waren automatisierte Schreiben.

16:18:42

 

16:18:43

 

Pro

16:18:47

16:18:48

[__]

16:18:50

16:18:51

Pro

16:18:52

Daher war ich ziemlich sauer auf eBay, dass man keinerlei Moeglichkeit hat dort eine real existierende Person zu errecihen.

VERSCHICKEN

Key | Form | Key | Form | Key | Form

bsommer: Das kann einem echt die Lust auf eBay verderben!

16:18:56

 

16:19:09

16:19:10

Key 1 Form

16:19:15

16:19:16

Form

larbe: Daher war ich ziemlich sauer auf eBay, dass man keinerlei Moeglichkeit hat dort eine real existierende Person zu errecihen.

16:19:17

 

16:19:18

 

Pro

16:19:24

16:19:25

Key

16:19:28

Zu diesem Zeitpunkt hatten sie auch nocht ni nichtmal ein Callcenter.

VERSCHICKEN

16:19:29

Form | Key | Form | Key

16:19:33

16:19:34

Form

16:19:40

16:19:41

Key | Form

larbe: Zu diesem Zeitpunkt hatten sie auch noch nichtmal ein Callcenter.

16:19:43

 

16:19:44

Ich weiss nicht, ob sich das inzwischen geaendert hat.

VERSCHICKEN

 

 

Key

16:19:48

16:19:49

Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form

bsommer: Haben Sie versucht, den Telefon-Support zu nutzen?

16:19:51

larbe: Ich weiss nicht, ob sich das inzwischen geaendert hat.

16:19:53

 

16:19:54

 

Pro°°°

bsommer: OK, hat sich erledigt.

16:19:59

 

16:20:00

16:20:01

:-)

VERSCHICKEN

Key

grinst

larbe: :-)

16:20:02

Form

 

 

16:20:03

 

Pro°°°

16:20:06

16:20:07

DDen gibt es inzwischen?

VERSCHICKEN

Key | Pro | Form

16:20:08

bsommer: Ja, eBay bietet mittlerweile auch eine Hotline an.

16:20:09

Key

 

16:20:11

larbe: Den gibt es inzwischen?

16:20:12

Form

 

16:20:13

 

Pro

16:20:15

16:20:16

KosKosten?

VERSCHICKEN

Key | Form | Key | Form

larbe: Kosten?

16:20:19

 

16:20:20

 

Pro°°°

 

bsommer: In der Warteschleife 12 Cent/Min., beim Gespräch mit einem Mitarbeiter dann 59 Cent/Min.

16:20:49

 

16:20:52

zieht die Augen­brauen ein wenig hoch; leicht erstaun­ter (?) Gesichts­ausdruck

16:20:54

16:20:55

Das ist ja auch schon ordentlich :-(

VERSCHICKEN

Key

 

16:20:56

16:20:57

Pro | Form | Key | Form | Key | Form

larbe: Das ist ja auch schon ordentlich :-(

16:21:02

 

16:21:03

 

Pro

16:21:04

16:21:05

Meiner Meinung nach, sollte aber ein Unternehmen, welches Online taetig ist auch eine funktionierende Abteilung haben, die auf eMails von Kunden reagiert.

VERSCHICKEN

Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form

bsommer: Klar, die wollen ja auch was an den Problemen anderer Leute verdienen

16:21:18

 

16:21:26

16:21:27

Key

bsommer: Obwohl sie selbst dafür verantwortlich sind

16:21:29

 

16:21:32

larbe: Meiner Meinung nach sollte aber ein Unternehmen, welches Online taetig ist auch eine funktionierende Abteilung haben, die auf eMails von Kunden reagiert.

16:21:33

Form

 

 

16:21:34

 

Pro°°°

16:21:42

grinst leicht

16:21:43

16:21:45

 

16:21:46

Das macht sie mir nicht sympatischer :-)

VERSCHICKEN

Key

16:21:52

larbe: Das macht sie mir nicht sympatischer :-)

16:21:53

Form

 

16:21:54

 

Pro°°°

16:21:57

16:21:58

WennWenn ich Mist baue, bin ich sicherlich bereit dafuer zu zahlen, aber, aber wenn nicht, sollen die bitte die Kosten uebernehmen.

VERSCHICKEN

Key

16:21:59

Form

16:22:00

Key

bsommer: Da stimme ich Ihnen vollkommen zu. Ich habe schon oft gehört, dass der Kundenservice unter aller ... ähem ... Sau ist.

16:22:03

 

16:22:04

Form | Key | Form

16:22:05

16:22:06

Key

16:22:10

16:22:11

Form

16:22:18

16:22:19

Key

bsommer: Nein, leider nicht.

16:22:20

 

16:22:21

16:22:22

Form

16:22:24

larbe: Wenn ich Mist baue, bin ich sicherlich bereit dafuer zu zahlen, aber wenn nicht, sollen die bitte die Kosten uebernehmen.

16:22:25

Pro°°°

 

16:22:41

 

16:22:42

Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form

16:22:43

Daher waere ich auch an einer Konkurrenz anzu eBay interessiert.

VERSCHICKEN

bsommer: Klar, nur lässt eBay seine Kunden bei Problemen gerne alleine im Regen stehen.

16:22:46

larbe: Daher waere ich auch an einer Konkurrenz zu eBay interessiert.

16:23:00

 

16:23:01

Leider gibt es momentan am Markt aber nichts vergleichbares mit einem aehnlichen Hohen Angebot.

VERSCHICKEN

16:23:02

Key

16:23:06

16:23:07

Form | Key

16:23:08

16:23:09

Form

16:23:11

bsommer: Lediglich im Forum erhält man manchmal gute Tips von anderen eBayern.

16:23:12

Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form

larbe: Leider gibt es momentan am Markt aber nichts vergleichbares mit einem aehnlichen Hohen Angebot.

16:23:19

 

16:23:20

 

Pro°°°

1 Key

16:23:31

16:23:32

Key | Form | Key | Form | Key | Form

16:23:33

Fuer die Bevoelkerung ist Online-Versteigerung sowieso ein Synonym fuer eBay :-(

VERSCHICKEN

 

 

bsommer: Nein, die anderen Auktionshäuser sind da weit abgeschlagen.

16:23:34

larbe: Fuer die Bevoelkerung ist Online-Versteigerung sowieso ein Synonym fuer eBay :-(

16:23:49

 

16:23:50

 

Pro°°°

16:24:08

16:24:09

Na ja, aber ich nehmen nicht an, dass

Key

16:24:11

16:24:12

Form

bsommer: Immerhin gibt es bei Büchern schon Alternativen wie half.com oder amazon.de

16:24:13

 

16:24:14

16:24:15

Na ja, aber ich nehmen nicht an, dass

Pro°°°

1 Form

16:24:17

16:24:19

 

lacht

16:24:20

Amazon ist auch eine Katastrophe :-)

VERSCHICKEN

Key | Form

16:24:23

 

16:24:24

Key

16:24:27

larbe: Amazon ist auch eine Katastrophe :-)

16:24:28

Form | Key | Form | Key

 

16:24:29

Allerdings auf einem anderen Gebiet.

VERSCHICKEN

16:24:32

16:24:33

Form

bsommer: Ja, die anderen Auktionshäuser kennt kein Laie. ;-)

16:24:34

larbe: Allerdings auf einem anderen Gebiet.

16:24:35

 

16:24:36

 

Pro

grinst

16:24:37

16:24:38

Key

 

16:24:39

MDer Buchhaendler meiner Wahl ist bookzilla.de :-)

VERSCHICKEN

bsommer: Haben Sie dort auch schon sowas ähnliches erlebt?

16:24:46

 

16:24:47

16:24:48

Form

16:24:49

16:24:50

Key

16:24:52

larbe: Der Buchhaendler meiner Wahl ist bookzilla.de :-)

16:24:53

Form

 

16:24:54

 

Pro°°°

16:24:55

16:24:56

Nein, der Kundenservice von Amazon ist zueueberdurchschnittlich.

VERSCHICKEN

Key

16:25:01

16:25:02

Form

16:25:03

16:25:04

Key

16:25:05

larbe: Nein, der Kundenservice von Amazon ist ueberdurchschnittlich.

16:25:06

Form

 

16:25:07

 

Pro

16:25:08

16:25:09

Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Pro | Key

16:25:10

Aber ihr Verhalten gegenueber der Konkurrenz ist ziemlich heftig.

VERSCHICKEN

bsommer: Danke für den Tip! Die Seite kenne ich noch gar nicht. :-)

16:25:17

larbe: Aber Ihr Verhalten gegenueber der Konkurrenz ist ziemlich heftig.

16:25:27

 

16:25:28

Und fuer einen 1Monopolisten

16:25:29

Form

16:25:32

16:25:33

Add 1(Quasi-)1

16:25:34

Key

16:25:38

16:25:39

ist das fuer mich nicht OK.

VERSCHICKEN

bsommer: Ich habe bei Amazon bisher auch nur sehr gute Erfahrungen gemacht.

16:25:38

 

16:25:41

bsommer: Inwiefern meinen Sie das?

16:25:42

Form

larbe: Und fuer einen (Quasi-)Monopolisten ist das fuer mich nicht OK.

16:25:43

 

16:25:44

 

Pro°°°

16:25:48

16:25:49

Form | Key | Form | Key | Form | Key |

16:25:52

Sie

16:25:54

Sie

16:25:55

DieSie lassen sich fuer jeden Mist (Software-)Patente ausstellen.

VERSCHICKEN

16:25:56

Form

16:25:59

16:26:00

Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key

larbe: Sie lassen sich fuer jeden Mist (Software-)Patente ausstellen.

16:26:14

 

16:26:15

So istKeine Trivialitaet ist zu klein.

VERSCHICKEN

16:26:20

16:26:21

Form

16:26:22

larbe: Keine Trivialitaet ist zu klein.

16:26:23

 

16:26:24

So haben sie z.B. ein Patent auf One-Klick-Shopping.

VERSCHICKEN

Key

16:26:25

16:26:26

16:26:27

Form

16:26:30

16:26:31

Key

16:26:32

16:26:33

Form

16:26:34

Key

16:26:35

16:26:36

Form

larbe: So haben sie z.B. ein Patent auf One-Klick-Shopping.

16:26:37

 

16:26:38

 

Pro

16:26:40

16:26:41

Form

16:26:42

WeJeder Anbieter, der soetwas im Inteoder soetwas aehliches im Internet benutzt, wird verklagt.

VERSCHICKEN

Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form

larbe: Jeder Anbieter, der soetwas oder soetwas aehnliches im Internet benutzt, wird verklagt.

16:27:05

 

16:27:06

Z.B.um Glueck sind wir in Europa bisher von den schlimmsten Auswirkungen von Softwarepatenten verschont geblieben.

VERSCHICKEN

16:27:10

16:27:11

Key 1 Form

16:27:21

16:27:22

Form | Key | Pro | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form

larbe: Zum Glueck sind wir in Europa bisher von den schlimmsten Auswirkungen von Softwarepatenten verschont geblieben.

16:27:27

beim Verschicken Blick auf Form

 

16:27:28

Aber in Amerika z.B. haben sie sichchon genug Verfahren angezettelt.

VERSCHICKEN

zwischen "Amerika" und "z.B." ca. 4s Pause, während derer larbe mit dem Cursor im einge­gebenen Text navigiert

larbe: Aber in Amerika z.B. haben sie schon genug Verfahren angezettelt.

16:27:48

 

16:27:49

 

Pro

 

16:27:54

16:27:55

Form | Key | Form

16:27:56

16:27:57

Pro

16:28:00

16:28:01

Und ein kleiner Laden kann einfach nichts machen, wenn er von Amazon verklagt wird.

VERSCHICKEN

Key

16:28:02

Form

16:28:05

16:28:06

Key | Form | Key | Form

larbe: Und ein kleiner Laden kann einfach nichts machen, wenn er von Amazon verklagt wird.

16:28:13

 

16:28:14

Es ist da voellig egal, ob man im Recht ist oder nicht.

VERSCHICKEN

Key

16:28:18

16:28:19

Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key

larbe: Es ist da voellig egal, ob man im Recht ist oder nicht.

16:28:24

beim Verschicken Blick auf Form

 

16:28:25

Der mit mehr Geld gewinnt :-(

VERSCHICKEN

 

bsommer: Klar, da sind die der Goliath ...

16:28:30

 

16:28:31

16:28:32

Form

larbe: Der mit mehr Geld gewinnt :-(

16:28:33

 

16:28:34

 

Pro 1 Form

16:28:41

16:28:42

Aber jetzt schreibe ich hier die ganze Zeit :-)

VERSCHICKEN

Key | Form | Key | Form

larbe: Aber jetzt schreibe ich hier die ganze Zeit :-)

16:28:50

 

16:28:51

 

Pro

16:28:52

Und

Key | Pro | Form

16:28:53

16:28:55

Und

bsommer: Kennen Sie denn weitere empfehlenswerte Auktionshäuser außer eBay?

16:28:56

 

Pro°°°

 

16:28:58

16:28:59

Form | Key

16:29:00

16:29:01

Ich haLeider nicht mehr. Es habgab mal Ricardo.

VERSCHICKEN

Form

16:29:06

16:29:07

Key | Form | Key

16:29:09

16:29:10

Form

larbe: Leider nicht mehr. Es gab mal Ricardo.

16:29:11

 

16:29:12

Die sind dann - glaube ich - von Attrada aufgekauft worden.

VERSCHICKEN

16:29:13

16:29:14

Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key

larbe: Die sind dann - glaube ich - von Attrada aufgekauft worden.

16:29:26

 

16:29:27

Und die haben den Sektor dann frueher oder spaeter geraeumt.

VERSCHICKEN

16:29:37

16:29:38

Form

16:29:41

16:29:42

Key

bsommer: www.alleauktionen.de durchsucht angeblich alle aktuellen Auktionshäuser gleichzeitig

16:29:43

 

16:29:45

larbe: Und die haben den Sektor dann frueher oder spaeter geraeumt.

16:29:46

Form | Pro | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key

 

16:29:47

Auch in anderen Laendern kauf eBay alle Konkurrenz auf.

VERSCHICKEN

larbe: Auch in anderen Laendern kauf eBay alle Konkurrenz auf.

16:29:57

 

16:29:58

So z.B. letztens in Indien.

VERSCHICKEN

16:30:01

bsommer: Ich benutze das aber nie, weil meine Suchbegriffe eh immer nur bei eBay gefunden werden

16:30:02

Form

larbe: So z.B. letztens in Indien.

16:30:03

 

16:30:04

 

Pro°°°

16:30:14

16:30:15

Ja. Das Angebot bei allen anderen noch vorhandenen Laeden ist vernachlaessigbar.

VERSCHICKEN

Form | Key | Form | Key |

16:30:18

16:30:19

Form 3 Key

larbe: Ja. Das Angebot bei allen anderen noch vorhandenen Laeden ist vernachlaessigbar.

16:30:32

 

16:30:33

 

Pro

16:30:34

Key

16:30:35

Die Bekanntheit ist halt einfach nicht gegeben.

VERSCHICKEN

Form

16:30:36

Key

16:30:40

16:30:41

Form

larbe: Die Bekanntheit ist halt einfach nicht gegeben.

16:30:43

 

16:30:44

 

Pro 2 Form

16:30:54

16:30:55

Wer woanders verkauft, verliert auch Geld.

VERSCHICKEN

Key

16:30:58

16:30:59

Form

16:31:00

16:31:01

Key

bsommer: Kaufen Sie denn oft bei Online-Shops ein?

16:31:03

 

16:31:04

larbe: Wer woanders verkauft, verliert auch Geld.

16:31:05

Form

 

16:31:06

Da es weniger

Pro

16:31:08

16:31:09

Da es weniger

Form | Key | Form

16:31:10

Ja. Ziemlicht.

VERSCHICKEN

larbe: Ja. Ziemlicht.

16:31:13

 

16:31:14

 

Pro | Key | Form | Pro

16:31:17

16:31:18

Buecher, - wie gesagt - bei bookzilla.de

VERSCHICKEN

Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key

16:31:26

16:31:27

Form

larbe: Buecher - wie gesagt - bei bookzilla.de

16:31:28

 

16:31:29

 

16:31:30

Pro | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form

16:31:31

(Das ist ein Ableder"Ableger" von Libri.

VERSCHICKEN

larbe: (Das ist ein "Ableger" von Libri.

16:31:41

 

16:31:42

 

Pro

16:31:43

16:31:44

Ansonsten noch Elektronik/Computersachen.

VERSCHICKEN

Key | Form | Key | Form | Key | Form

bsommer: Haben Sie früher beim Verkauf schon mal schlechte Erfahrungen mit Käufern (oder auch mit Verkäufern) gemacht?

16:31:45

larbe: Ansonsten noch Elektronik/Computersachen.

16:31:52

 

16:31:53

 

Pro°°°

16:31:58

16:31:59

Nein. Bisher waren meine Erfahrungen mit anderen VerKaeufern immer sehr gut.

VERSCHICKEN

Key

16:32:00

Form 2 Key

16:32:07

16:32:08

Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form

larbe: Nein. Bisher waren meine Erfahrungen mit anderen Kaeufern immer sehr gut.

16:32:16

 

16:32:17

 

Pro 1 (off?)

bsommer: Pakete sind auch nie abhanden gekommen?

16:32:38

 

16:32:40

16:32:41

Key

16:32:42

(off)

Blick zur Seite; ange­strengt überlegender Gesichtsausdruck (?)

16:32:46

16:32:47

Nein. Keine Probleme.

VERSCHICKEN

Form | Key | Form | Key

 

bsommer: Oder die Ware war auch nie defekt?

16:32:49

 

16:32:50

Form

larbe: Nein. Keine Probleme.

16:32:51

 

16.32:52

 

Pro

16:32:53

Ich habe meine Sachen auch meist per Paket und nicht als Paeckchen verschickt.

VERSCHICKEN

Key

16:32:54

Form

bsommer: Super!

16:32:55

 

16:32:57

16:32:58

Key

16:33:02

16:33:03

Form

bsommer: Habe sowas nämlich alles schon erlebt.

larbe: Ich habe meine Sachen auch meist per Paket und nicht als Paeckchen verschickt.

16:33:04

 

16:33:05

 

Pro °°°

16:33:09

16:33:10

Key | Form

16:33:11

Pro °°°

bsommer: Sehr gute Entscheidung ...

16:33:14

lacht

 

16:33:15

:-)

VERSCHICKEN

Key

larbe: :-)

16:33:16

Form

 

 

16:33:17

 

Pro°°°
1 (off)
1 Key 1 Form

bsommer: Seit wann nutzen Sie eBay schon nicht mehr?

16:33:49

 

16:33:52

16:33:53

1S1h. Das ist jetzt schon ein paar Jahre her.

Key | Pro | Form | Key | Form | Key

16:33:59

16:34:00

Form 1 Key

16:34:01

16:34:02

 

kratzt sich an der Nase

16:34:03

Sub 1SO1

VERSCHICKEN

larbe: Oh. Das ist jetzt schon ein paar Jahre her.

16:34:04

 

 

16:34:05

 

Pro

16:34:06

16:34:07

Key

16:34:08

16:34:09

3 oder 4?

VERSCHICKEN

Form | Key | Form

larbe: 3 oder 4?

16:34:11

 

16:34:12

 

Pro

bsommer: Achso, so lange schon?

16:34:13

Vielleicht sogar mehr.

VERSCHICKEN

 Key | Form | Key | Form

larbe: Vielleicht sogar mehr.

16:34:16

 

16:34:17

 

Pro

16:34:19

16:34:20

Key | Form | Pro | Form

16:34:24

16:34:25

Pro

16:34:28

16:34:29

Form | Pro | Key

16:34:30

16:34:31

Pro

16:34:33

16:34:34

Form | Key

16:34:35

Bin schon laender

Form

16:34:37

16:34:38

Bin schon laender

16:34:39

16:34:40

 

Pro

16:34:41

16:34:42

Form | Key | Form | Pro | Key | Form | Key | Form

16:34:44

Ja, bin ja schon so ein alter Sack :-)

VERSCHICKEN

bsommer: Dann kann ich Ihnen wohl gar nicht mehr viel zu eBay erzählen, wenn Sie es sowieso nicht mehr nutzen, was? :-)

16:34:49

larbe: Ja, bin ja schon so ein alter Sack :-)

16:34:50

 

16:34:51

 

Pro°°°

16:34:55

lacht

16:34:59

 

bsommer: Das haben Sie jetzt gesagt. ;-)

16:35:00

Key | Form | Key | Form

 

16:35:01

Na ja. Meine Frue

16:35:04

16:35:05

Na ja. Meine Frue

Pro

16:35:06

lacht

16:35:11

 

16:35:12

Mmh. Wahrschin

Key | Form | Key | Form

 

16:35:17

16:35:18

 

Pro

16:35:19

16:35:20

einlich haben Sie recht

Form | Key | Form | Key | Form | Key

16:35:26

bsommer: Oder möchten Sie gerne noch ein bisschen zu einem bestimmten Thema sinnieren?

16:35:27

RechtrRecht.

 

16:35:28

schürzt ein wenig die Lippen, verzieht leicht die Augenbrauen; un­zufriedener Gesichts­ausdruck (?)

16:35:29

16:35:30

Pro 1 Form

16:35:31

Mmh. Wahrscheinlich haben Sie Recht.

16:35:32

 

16:35:33

 

16:35:34

Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key

16:35:35

So spontan faellt mir nichts ein.

VERSCHICKEN

16:35:42

grinst leicht

larbe: So spontan faellt mir nichts ein.

16:35:43

 

 

16:35:44

Vielleicht koennen Sie mir sagen, ob es schon viele...

VERSCHICKEN

16:35:45

Form

16:35:49

16:35:50

Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form

larbe: Vielleicht koennen Sie mir sagen, ob es schon viele...

16:35:55

 

16:35:56

unzufriedene Leute hier gab, die schlechte Erfahrungen mit eBay gemacht haben.

VERSCHICKEN

16:36:05

16:36:06

Key

bsommer: Was würden Sie eBay-Nutzern raten, die heute noch dort aktiv sind?

16:36:10

larbe: unzufriedene Leute hier gab, die schlechte Erfahrungen mit eBay gemacht haben.

16:36:11

Form

 

16:36:12

 

Pro°°°

16:36:16

16:36:17

Schwierig.

VERSCHICKEN

Key | Form | Key | Form | Key

larbe: Schwierig.

16:36:20

 

16:36:21

Ich persoenlich meide es.

VERSCHICKEN

16:36:25

16:36:26

Form 2 Key

larbe: Ich persoenlich meide es.

16:36:27

 

16:36:28

Das wird aber sowieso niemand machen, bis er nicht auch auf die Nase gefallen ist.

VERSCHICKEN

larbe: Das wird aber sowieso niemand machen, bis er nicht auch auf die Nase gefallen ist.

16:36:42

 

16:36:43

 

Pro°°°

16:36:52

16:36:53

Ist halt zu bequem, um ein bisschen Geld zu machen.

VERSCHICKEN

Key 1 Form

bsommer: Sie sind der erste, der sich hier im Chat über den Kundenservice beschwert.

16:36:55

 

16:36:56

Form | Key

16:37:00

16:37:01

Form

larbe: Ist halt zu bequem, um ein bisschen Geld zu machen.

16:37:02

 

16:37:03

 

Pro 1 Form

16:37:08

16:37:09

Es gibt dort soviele "Bekloppte", die eiin einen Bietrausch verfallen und die Preise steigern.

VERSCHICKEN

Key | Form | Key | Form | Key

16:37:15

16:37:16

Form

16:37:19

16:37:20

Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key

bsommer: Eine Nutzerin wurde mit Skiern betrogen, die sie nie erhalten hat

16:37:22

 

16:37:30

16:37:31

Form

bsommer: Der Verkäufer war schon bei eBay im Forum bekannt

16:37:34

larbe: Es gibt dort soviele "Bekloppte", die in einen Bietrausch verfallen und die Preise steigern.

16:37:35

Key | Form | Key

 

16:37:36

 

Pro°°°

16:37:42

16:37:43

Oh, das ist auch sehr schoen.

VERSCHICKEN

Key | Pro

16:37:44

Form 1 Key

larbe: Oh, das ist auch sehr schoen.

16:37:48

bsommer: Die sind dann aber selber schuld :-)

16:37:49

Kann man da nicht

 

16:37:51

16:37:52

 

Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form

16:37:54

grechtlich gegen vorgehen.

VERSCHICKEN

larbe: Kann man da nicht rechtlich gegen vorgehen.

16:38:00

 

16:38:01

 

Pro°°°

bsommer: Ich lache mich immer tot, wenn Leute mehr bieten

16:38:03

 

16:38:05

grinst leicht

bsommer: als derselbe Artikel bei guenstiger.de kostet

16:38:10

 

 

16:38:11

16:38:12

Form | Key | Form | Key

16:38:13

Ja. Ich weiss.

VERSCHICKEN

16:38:14

larbe: Ja. Ich weiss.

16:38:15

Form 1 Key

 

16:38:16

Aber viele muessen halt einfach einen bestimmten Artikel ersteigern.

VERSCHICKEN

16:38:23

16:38:24

Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key

larbe: Aber viele muessen halt einfach einen bestimmten Artikel ersteigern.

16:38:29

 

16:38:30

Koste es, was es wolle.

VERSCHICKEN

larbe: Koste es, was es wolle.

16:38:33

 

16:38:34

Auch wenn der gleiche Artikel 10 Minuten spaeter nur die Haelfte kostet.

VERSCHICKEN

server: bsommer left the room ebay7

16:38:41

 

16:38:44

16:38:45

Form

larbe: Auch wenn der gleiche Artikel 10 Minuten spaeter nur die Haelfte kostet.

16:38:47

 

16:38:48

 

Pro°°°

16:38:54

neigt (verwundert ?) den Kopf zur Seite

16:38:56

16:38:57

 

16:38:58

Key | Form | Key | Form

16:38:59

Tschuess?

VERSCHICKEN

larbe: Tschuess?

16:39:02

 

16:39:03

 

Pro 1 (off)

16:39:05

seufzt

16:39:07

16:39:08

(off)

dreht sich zur Seite

16:39:09

Pro 1 Form (?)

server: bsommer entered the room ebay7 at 16:39:17

16:39:18

 

 

16:39:21

16:39:22

Re.

VERSCHICKEN

Key

larbe: Re.

16:39:23

Form

 

16:39:24

 

Pro 2 Form

bsommer: Rehi

16:39:27

 

16:39:28

grinst leicht

16:39:29

bsommer: Wurde rausgeschmissen ...

16:39:33

 

 

16:39:35

grinst leicht

16:39:46

 

16:39:47

Form | Pro | Key | Form | Pro | Form | Key | Form | Key | Form | Key

lacht

16:39:51

Habe ich gemerkt :-)

VERSCHICKEN

 

bsommer: Wie gesagt, solche Leute sind halt selber schuld

16:39:52

larbe: Habe ich gemerkt :-)

16:39:56

bsommer: wenn sie so viel bieten müssen

16:39:57

 

Pro

 

16:40:02

16:40:03

Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form

16:40:04

Ja. AlIst halt gut fuer die Verkaeufer.

VERSCHICKEN

bsommer: Gut für den Verkäufer! :-)

16:40:06

 

16:40:12

larbe: Ja. Ist halt gut fuer die Verkaeufer.

16:40:13

Pro

Blick auf Pro erfolgt unmittelbar (< 1 Sek) nach Verschickung

 

16:40:14

Daher habe ich es eigentlich auch fast nie als Kaufsplattform benutzt.

VERSCHICKEN

Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form

 

bsommer: Ich hab mal ne Hose 50 Euro über Wert versteigert

16:40:21

larbe: Daher habe ich es eigentlich auch fast nie als Kaufsplattform benutzt.

16:40:28

 

16:40:29

 

Pro°°°

bsommer: weil sie zu dem Zeitpunkt noch sehr selten in Deutschland war

16:40:31

 

16:40:38

16:40:39

Ja. Ich habe meine Sachen dort auch mir ca. 100-200300, D DM Gewinn versteigert.

VERSCHICKEN

Key

16:40:40

Form

bsommer: Da haben sich zwei oder drei "Dumme" wohl gegenseitig hochgeboten

16:40:43

 

16:40:44

16:40:45

Key

16:40:46

16:40:47

Form

16:40:51

16:40:52

Key | Form | Key | Form | Key | Form

larbe: Ja. Ich habe meine Sachen dort auch mir ca. 100-300 DM Gewinn versteigert.

16:40:57

 

16:40:58

 

Pro°°°

bsommer: Hihi, nicht schlecht

16:41:05

 

16:41:06

16:41:07

War schon leichtes Geld.

VERSCHICKEN

Key | Form | Key | Form | Key

grinst

16:41:12

 

larbe: War schon leichtes Geld.

16:41:13

Form

 

16:41:14

Das waren noch Zeiten :-)

VERSCHICKEN

grinst leicht

16:41:16

16:41:17

Key | Form | Key | Form

larbe: Das waren noch Zeiten :-)

16:41:19

 

16:41:20

 

Pro°°°

1 Form

lacht

bsommer: Können Sie sich vorstellen, es irgendwann doch noch mal bei eBay zu versuchen?

16:41:26

 

 

16:41:32

16:41:33

Bin ich mir unsicher.

VERSCHICKEN

Key | Form | Key

16:41:35

bsommer: Oder war das eine Erfahrung fürs Leben?

16:41:36

Form

larbe: Bin ich mir unsicher.

16:41:39

 

16:41:40

Also evtl. wenn ich ganz dringend irgendetwas haben will, was man nicht mehr anders bekommt.

VERSCHICKEN

16:41:41

Pro | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Pro | Key |

larbe: Also evtl. wenn ich ganz dringend irgendetwas haben will, was man nicht mehr anders bekommt.

16:41:58

 

16:41:59

Ich gestehe ja, dass ich vor ca. 1 Jahr mal versucht habe (ueber jemanden) dort Konzertkarten noch zu ersteigern.

VERSCHICKEN

16:42:00

Form 1 Key

16:42:05

16:42:06

Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form | Key | Form

bsommer: Also nur im Notfall quasi.

16:42:20

larbe: Ich gestehe ja, dass ich vor ca. 1 Jahr mal versucht habe (ueber jemanden) dort Konzertkarten noch zu ersteigern.

16:42:23

 

16:42:24

 

Pro

16:42:25

16:42:26

Hat allerdings nicht geklappt, da die Leute Ihr ungefaehr den Gegenwert von einem Merzedes geboten haben :-)

VERSCHICKEN

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bsommer: Ah, Sie sind rückfällig geworden. ;-)

16:42:35

bsommer: Hat es denn geklappt?

16:42:44

larbe: Hat allerdings nicht geklappt, da die Leute ungefaehr den Gegenwert von einem Merzedes geboten haben :-)

16:42:50

 

16:42:51

 

Pro°°°

16:42:52

lacht

16:42:56

 

16:42:57

(OOh, meine Rechtschreibung...

VERSCHICKEN

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bsommer: Oh, verstehe. LOL

16:43:00

larbe: Oh meine Rechtschreibung...

16:43:02

 

16:43:03

 

Pro°°°

16:43:04

grinst

16:43:05

16:43:09

grinst

16:43:10

16:43:11

Das war allerdings der einzige Rueckfall :-)

VERSCHICKEN

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bsommer: Egal, wir sind hier schließlich im Chat. ;-)

16:43:18

 

16:43:20

grinst leicht

larbe: Das war allerdings der einzige Rueckfall :-)

16:43:22

 

16:43:23

 

Pro°°°

2 Form

 

16:43:25

lacht

16:43:27

16:43:48

 

16:43:49

Form

16:43:50

16:43:51

Pro

bsommer: Da Sie ja für den Moment von eBay geheilt sind

16:43:56

 

16:43:58

16:43:59

Ja.

Key

bsommer: weiß ich jetzt auch gar nicht

16:44:00

Form

 

16:44:01

Ja.

Pro

bsommer: worin ich Sie noch beraten soll ;-)

16:44:07

 

 

16:44:09

schüttelt grinsend den Kopf

16:44:10

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16:44:11

Die Zeit ist ja auch fast um :-)

VERSCHICKEN

 

larbe: Die Zeit ist ja auch fast um :-)

16:44:17

 

16:44:18

 

Pro 1 Key

bsommer: Ja, leider.

16:44:21

 

16:44:22

War trotzdem nett mit Ihnen zu chatten.

VERSCHICKEN

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larbe: War trotzdem nett mit Ihnen zu chatten.

16:44:30

 

16:44:31

 

Pro

16:44:33

grinst leicht

 

16:44:34

bsommer: Danke, das fand ich auch.

16:44:36

 

 

16:44:38

grinst leicht